Мистецтво управління. Як правильно застосовувати "батіг" і "пряник"? "

Мистецтво управління. Як правильно застосовувати "батіг" і "пряник"? "

Інший раз сторонньому спостерігачеві взаємовідношення групи людей в офісному приміщенні можуть здатися грою у більярд, що проводиться незримими гравцями. Є провідна "куля", яка підганяє ведені "кулі" в те або інше лузу-завдання. А що "отримали імпульс", у свою чергу, "зіштовхують з місця" і інших колег. Хвилини офісного затишшя — час роздуму "гравців" над більярдним столом.

Спонукати до дії — це легко або складно? Чи реально впливати "імпульсом" так, щоб співробітник "летів" саме до наміченої завдання-мети?

Можливо, що прийоми маніпуляції людини людиною є найдревнішими — ще психологія не називалася психологією, а ці психологічні прийоми вже існували, ефективно застосовувалися і ділилися на дві категорії: категорія "батіг" і категорія "пряник".

Категорія "Батіг"

Усі прийоми цієї категорії мають три стадії, так само як при реальній дії батогом — відсадити(підготуватися до помаху), помах і безпосередньо сам удар.

Стадія "відсадити". Підготувати грунт для удару. Як приклад: присоромити, розбудити відчуття провини, викликати "на килим"(відірвавши від підтримки колективу), відповісти на контраргументи, не чекаючи їх озвучення і т. д.


Стадія "помах". Виражається в категоричному вираженні волі, наказі, велінні, замкнете.

Стадія "удар". Якщо людина не злякалася "помаху" і не підкорявся, виконується стадія "удар", що виражається в спричиненні людині морального або матеріального збитку. Як приклад морального тиску — відмова вітатися за руку, невидючий погляд, напружене мовчання. Найпоширеніший матеріальний тиск — це штрафні санкції, позбавлення привілеїв, премій і т. д.

Категорія "Пряник"

Не менш ефективне зведення прийомів і хитрощів, ніж "батіг". Особливість в тому, що людина особисто зацікавлена у виконанні поставленого завдання. А це, у свою чергу, підвищує якість виконання.

А сам процес "пряника" дуже схожий(извините-извините-извините!) на процес приручення і дресирування. Виділіть людину з групи, створіть йому відмінні від інших умови — і ось він приручений! Готовий ласувати з рук ваших. Дали завдання, а при виконанні похвалили, а ще краще — премію виписали. Як думаєте, чи відмовиться він наступного разу виконати ваше прохання? Думаю, що ні.

Але не даремно сучасні психологи практичну психологію порівнюють з різними видами єдиноборств — карате, айкидо і т. д. Психологічні прийоми так само треба відпрацьовувати до автоматизму, і краще тренування — це спаринг.

Як борець тренується? Третина перемоги полягає в умілому захопленні. Є захоплення — є прийом, немає захоплення — немає прийому!

А в чому полягає психологічне захоплення? У захопленні уваги: окликніть, торкніться плеча або візьміть за лікоть, встановіть контакт очима, посміхніться або посміхніться — що саме виконати, залежить від подальшого прийому. Кожному прийому відповідає власне захоплення.


Але це усе тактика. Майстри ж управління персоналом готуються до дії докладно і заздалегідь — стратегічно. Саме стратеги-маніпулятори перетворюються на тих незримих "гравців у більярд", що рухають "кулі" в добре відлагодженому колективі.

Пани керівники, та перетвориться ваше ремесло в мистецтво!