Як стати ефективним і емоційно сприйнятливим співрозмовником

Як стати ефективним і емоційно сприйнятливим співрозмовником

Спочатку все у вашому спілкуванні було прекрасно, а потім людина різко самоусунулася, і ви не знаєте причини. Річ у тому, що багато сигналів, пов'язаних з комунікацією, не є вербальними, отже, якщо ці сигнали не будуть помічені, то ваш співрозмовник подумає, що його не чують. Так, ви чуєте слова, але не сприймаєте їх.


  • Емоційний інтелект - це основа сприйняття

Емоційний інтелект - це гнучкий набір навичок, які можна придбати і поліпшити з практикою. Цей вид інтелекту безпосередньо впливає на те, наскільки ми сприйнятливі по відношенню до інших людей, і це дозволяє нам "прочитувати" соціальні ситуації, людей і навіть самих себе.

  • Розуміння себе - це перший крок до розуміння інших

Дивно, на багато людей дійсно не знають, що вони спілкуються за допомогою невербальних сигналів. Ці сигнали, що проектуються на інших, власне і впливають на якість комунікацій. Щоб почати усвідомлювати і розуміти себе, зверніть увагу на зв'язок між мовою вашого тіла і вашими емоціями. Що відбувається, коли ви почуваєте себе некомфортно в суспільстві? Як ваше тіло реагує? Посмішка, руки в кишенях, стислі щелепи або погляд на землю? Фіксуйте ці стани.

  • Спостерігайте, спостерігайте, спостерігайте

Тепер, коли ви щось розібралися в собі, почніть звертати увагу на інших. Як люди реагують на вас, коли ви з ними взаємодієте? Спостерігайте за їх мовою тіла, а потім зіставте свої спостереження за собою з тим, як поводяться інші люди. Іноді емоційна несприйнятність не означає, що ви не можете читати сигнали, просто ви або ваш співрозмовник на них не налаштовані. Ну і не забудьте про відволікаючі чинники у вигляді сучасних гаджетів.

  • Слухайте, щоб сприймати, а не відповідати

Якщо ви слухаєте співрозмовника тільки для того, щоб відразу ж вставити своє слово, то якісній комунікації не вийде. Важко по-справжньому зрозуміти емоції іншої людини, коли ви просто чекаєте, щоб знову почати говорити. Спробуйте наступну вправу, щоб розвинути навички слухання. Ви не лише відчуватимете глибший рівень спілкування, але і зможете підтримувати цікаву розмову.


  • Сфокусуйте свою увагу. Так ви дізнаєтеся безліч різних фактів про людей для подальшої живої розмови. Це техніка снігової грудки, коли факти підтримують і розвивають комунікацію далі.
  • Перепитуйте і уточнюйте. Уловіть основну думку співрозмовника і розвивайте її. Ви не лише покажете, що уважно слухаєте, але і краще зрозумієте іншу людину.
  • Висловіть свою думку по темі. Це розвиває розмову і далі, тому що він більше не буде діалогом у формі питань і відповідей.
  • Копайте глибше. Це можливість упізнати чиїсь істинні почуття, мотиви і інтерес. Така сприйнятливість створює довіру і глибше відчуття контакту.
  • Згадуйте інші теми. Одна тема може бути вичерпана, але якщо ви були уважні, то можете торкнутися іншого, раніше згаданого моменту. Коли ви згадаєте те, що співрозмовник сказав 5-10 хвилин тому, це його здивує. Так ви продемонструєте відмінні навички слухання і інтерес до того, що він говорить.
  • Звертайте увагу навіть на малі сигнали

Постійно практикуючись, ви незабаром навчитеся розпізнавати навіть незначні сигнали, які є складовими однієї великої картини. Розпочніть з розуміння себе і приділяйте більше уваги тому, що говорять і роблять люди. В результаті ви станете відмінним і емоційно сприйнятливим співрозмовником.