Як протікає життя в офісі? Монолог телефонного апарату

Як протікає життя в офісі? Монолог телефонного апарату

Світанок красивий за вікном! Значить, робочий день ось-ось почнеться. А для мене, схоже, він достроково хотів вступити в права. Ще нікого немає, а мені вже двічі довелося продзвонити. У порожньому офісі це, до речі, особливо голосно виходить. Мабуть, комусь не терпиться свої проблеми залагоджувати.


Чу! Чую кроки по коридору. Не інакше, як йде мій менеджер? Так, точно він — не в його правилах спізнюватися. Входить, відсовує бувале крісло і із зітханням сідає на своє робоче місце. На чолі старанного співробітника сумна дума. Ніяк згадує вчорашню розмову з вередливим партнером нашої фірми? Неприємна справа — пояснювати, чому в документах якісь реквізити неправильно вказані.

Мій менеджер — відповідальна і старанна людина, іноді навіть занадто. Та і зі мною ввічливий — не кидав жодного разу з розмаху трубку на важіль, хоча приводів для цього предостатньо щодня буває.

Відчуваю, знову мені задзвонити доведеться. Так, так і є. Мій менеджер, здригнувшись, узяв трубку. Як і очікувалося, вчорашній розлючений товариш дзвонить. Вже все улагоджено, так ні — свою лють він ще не повністю виплеснув! Хоча співробітник, що відповідає по телефону, ні при чому, навіть документів тих не бачив. Але доводиться заспокоювати не в міру темпераментних клієнтів і ділових партнерів.

Ніби угамувався дзвонячий шукач пояснень. Потім послідувало ще декілька нічим не примітних розмов. Тепер пауза настала. А мій менеджер з електронною поштою тим часом розбирається.


Як ні осоружно слухати люті крики, але є не менш неприємні речі. Комп'ютер, мій сусід, розповідав мені, які листи приходять. Про їх зміст, думаю, неважко здогадатися. Але мало того — іноді по декілька помилок в слові зустрічається, і розділові знаки не коштують. Навіть пропуски частенько проігноровані. Адже дорослі люди пишуть. Ех, за таке шкільний щоденник рябів би двійками!

Офісному співробітникові доводиться розшифровувати подібну епістолярну прозу і ввічливо відповідати на опуси, що приходять. А коли лютий лист таким же дзвінком супроводжується, то це взагалі — бережися!

На столі мій крихітний стільниковий побратим лежить. Заряджання вимагає — кілька разів блимав екраном із цього приводу. А повідомлення на нього летять, як з рогу достатку. Тільки ось читати коли? Менеджер так зайнятий був, що за півдня жодного разу не зробив паузу.

Звичайно, не завжди такі аврали бувають. Але подібного ритму надовго вистачає, щоб забезпечити зразкового співробітника головним болем. Ось бачу — до пігулок тягнеться. Але не встиг їх водою запити — знову дзвінок. О! Це чергова істеричка. Незрозуміло толком, що їй потрібне — аби покричати усмак.

Наближається обідня перерва, але не завжди ним користується мій зразковий менеджер. Зараз, схоже, теж не квапиться виходити. А, зрозуміло: він вирішив музику послухати. Що ж — ця хороша справа. Стільниковий телефон — він і роль плеєра грає. Тільки ось від голоду і спраги страждає — півдня чекає, щоб до нього зарядний пристрій під'єднали. Менеджер здогадався, що без цього музики не буде, та і повідомлення не прочитати. Підключив до розетки, і плеєр-телефон, зрадівши, почав жадібно пити електрику.

Вирішив-таки мій менеджер вийти пообідати. А мені якраз задзвонити довелося. Узяв трубку його колега. Ей, чи не можна трохи легше? Увесь дріт мені перекрутив! А, поклав трубку — так-то краще.

Що залишилися півдня ніби тихіше були. Але дзвінки бувають рідкісними, та влучними — один може десятка коштувати. До речі, стільниковий малятко зарядився, мій менеджер включив його і відразу ж побачив повідомлення від гнівного клієнта. Виявляється, автор смс-опуса намагався додзвонитися в нашу компанію, але усі лінії зайняті були. І хто це йому особистий номер дав?


Але, якщо розсудливо розсудити, досить безглуздо виходить. Хтось щось не так зробить — а невдоволених осіб усі претензії тому співробітникові адресують, який зняв трубку. Він може ніякого відношення до проблеми не мати, але люті крики йому доводиться вислуховувати. Втім, мій менеджер упродовж усієї роботи тренував стрессоустойчивость. Найчастіше йому вдається спокійно слухати негатив і не приймати його в себе.

Але іноді, як і будь-якої людини, самовладання може підвести його. Особливо у вечірні години, коли втому дає про себе знать. Іноді відчуваю, як тремтить його рука, коли він трубку знімає. Але таке, на щастя, зараз рідше буває, чим спочатку його роботи.

…Затихло все, співробітники розійшлися. А мені в самоті поміркувати хочеться, продовживши свій внутрішній монолог. Ось, приміром, мій менеджер. Людина він розумний, працелюбний, постійно прагне до знань. Невже його задовольняє паперова круговерть? Може, він не вірить у свої сили або чогось боїться? Через те, напевно, і ховається за водоспадом з бланків і за відповідями на недотепні питання. Адже цілком міг би конструктивнее застосовувати свої здібності.

Втім, він про щось явно вже замислився. Хоча йому страшно, звичайно, робити крок в невідомість. Не виключено, що і підтримки йому не хапає. Але, якщо чесно, мені шкода було б з ним розлучатися — хороший він людина. Проте розумію, що ховати свої здібності — теж не справа. Що ж, я радий, що з моєю допомогою він став стрессоустойчивее — я пам'ятаю його переживання, коли він тільки починав працювати. Але поступово перетворювався на зрілішу особу.

…За вікном стемніло. Так, потрібно перед завтрашнім трудовим днем відпочити. Тільки раптом в непідходящий момент комусь в порожній офіс подзвонити знадобиться? Ах, так — на ніч же сьогодні відключили усі телефони. Я-то вже вирішив, що століття ніхто не додумається до цього. Приємно, що є кмітливі люди. Можливо, мій менеджер підказав. Якщо так, то він молодець — у нього є потенціал для більшої самореалізації.