Як мова жестів підводить нас: 11 найнебезпечніших помилок

Як мова жестів підводить нас: 11 найнебезпечніших помилок

Мова тіла визначає, як інші люди сприймають вас. Коли ви відмінно їм володієте, інші вважають вас упевненими в собі, енергійною, зосередженою, чесною людиною. А коли невербальні навички у вас розвинені слабо, може здатися, що у вас низька самооцінка і вам ніщо не цікаве.


Автор книги The Power of Body Language Тоня Рейман виділяє 11 типових помилок, які допускають люди, тіла, що не цілком володіють мовою.

Слабка поза. Щоб вас сприймали як упевнену в собі людину, треба стояти прямо, витягнути шию, злегка випнути груди, вирівняти вуха і плечі, ноги трохи розставити, рівномірно розподіляючи вагу. Це, за словами Рейман, "впливає на хімічні реакції в мозку, примушуючи нас почувати себе сильніше, упевненіше, а зовнішньому вигляду додає серйозності, сили і життєздатності". Люди часто опускають плечі зважаючи на втому, хвору спину або просто неувагу. Це справляє враження невпевненості, ліні, несчастливости.

Невміння синхронізуватися. Коли нам хтось подобається, ми починаємо наслідувати його голос, інтонацію, темп рухів, пози, говорить Петті Вуд, експерт по мові тіла. Це як танець. "Якщо ви не "танцюєте" зі своїми колегами, їм може здатися, що вам не цікаві їх слова, що ви погано граєте в команді або навіть що ви брехун".

Засмикані рухи і розмашисті жести руками. У бізнес-переговорах найважливіші думки часто демонструються досить слабкими жестами. "Впливові бізнес-люди, — говорить Рейман, — схильні жестикулювати тонше і обережно, коли хочуть висловитися авторитетно". Але багато працівників сьогодні розмахують руками, вертять в руках телефон, крутять пальцями волосся. Це демонструє слабкість і недолік упевненості в собі.


Відсутність фізичного зворотного зв'язку, неувага до власного виразу обличчя. Велика помилка — не показувати співпереживання і інтерес до слів колег. "Ми часто виражаємо інтерес піднятими бровами, посмішками, кивками, голосом("угу" або "ага"), нахиляючись вперед, — говорить Вуд. — Якщо ви не даєте такому фізичному зворотному зв'язку, люди подумають, що вам все одно, що ви занурені в себе, і багато чого ще неприємного".

Ви не дивитеся людям в очі. Зоровий контакт — один з головних компонентів в невербальній комунікації. Здатність говорити і одночасно роздивлятися іншу людину транслює авторитет, упевненість, чарівливість. Це дуже сильно допомагає переконувати інших людей. Відсутність зорового контакту, навпаки, часто говорить про обман. До речі, коли ви перериваєте такий контакт, краще відводити очі вліво або управо; опущений погляд знову-таки говорить про невпевненість.

Неправильне рукостискання. У ідеалі руку треба потискувати міцно, але не занадто давити. Треба, щоб долоні вступили в контакт. Зімкніть великі пальці і дайте відповідь порівнянним натиском.

Невідповідність вербальних і невербальних сигналів. Ще одна часта помилка — коли вираз обличчя демонструє реакцію, протилежну до ваших слів. Наприклад, ви говорите "звучить здорово" тихим, монотонним голосом, схрестивши руки. Це гірша помилка в комунікаціях, вважає Вуд. Але деякі люди таким чином намагаються неявно атакувати співрозмовника, донести до нього своє невдоволення.

Невміння посміхатися. "Посмішка супроводжується посиленням активності в лівій префронтальной корі, де кореняться позитивні емоції", — говорить Рейман. Посмішка демонструє упевненість, відкритість, теплоту і енергію. Вона також змушує співрозмовника посміхнутися у відповідь. Хоча ще гірше — люди, які постійно посміхаються і в силу цього сприймаються як нещирі, готові ввести співрозмовника в оману.

Загортання очей. Це ознака засудження, розладу, розчарування, агресії. Для деяких ця автоматична дія, але взагалі-то його цілком можна уникнути і контролювати себе. Загортання очей показує співрозмовникові, що ви не поважаєте і не цінуєте ні його слова, ні його самого. Дослідження навіть показують, говорить Рейман, що коли один з подружжя часто закочує очі, вислухавши другого, справа часто йде до розлучення.

Телефон в руках або на столі. Співробітники іноді кладуть телефон між собою і людиною, з якою розмовляють. Символічно це говорить, що цей предмет важливіше для них, ніж співрозмовник, і що краще б вони розмовляли з телефоном.


Захисне схрещування рук. Озирніться під час наради, і побачите, що декілька ваших колег схрестили руки. "Під час розмови руки завжди треба тримати вільними, — пояснює Вуд. — Коли слухач не бачить ваших рук, він починає підозрювати, що ви щось приховуєте". Щоб виглядати чесним і заслуговуючим довіри, витягніть руки назовні.