"Впади в калюжу"!: як невмілі ситуації підвищують креативність "

"Впади в калюжу"!: як невмілі ситуації підвищують креативність "

Сонали постала перед аудиторією в 1000 чоловік, думаючи, що виграла корпоративну нагороду, але її вручили колезі з схожим ім'ям.

Грег, працюючи удома, посварився зі своєю дочкою-підлітком настільки голосно, що його почули усі учасники телефонної конференції.

Незабаром після зустрічі з високопоставленим клієнтом Клаудия помітила, що на її новій блузі як і раніше висить цінник з позначкою "дисконт".

Це ті невмілі історії з реального життя, про які розповідали люди в нашому дослідженні, спрямованому на те, щоб зрозуміти, який тип самопрезентации — хвастощі або самокритика — забезпечує найплідніший грунт для генерації творчих ідей.

Наше дослідницьке питання виникло дивовижним чином. Спостерігаючи за декількома виїзними заходами компаній, де менеджери навперебій розповідали про свої кращі досягнення — залучення великого клієнта або завершення великої ініціативи у рамках бюджету, — ми не могли не поставити питання, як це впливало на творчий потенціал людей.


Ми з колегами Елізабет Рут Уилсон і Брайаном Лукасом припустили, що оповідання про успіхи колег можуть як мотивувати, так і налякати настільки, щоб подавити творчість і, зрештою, продуктивність.

Щоб прояснити це, ми провели два експерименти. Ми попросили людей поділитися невмілою або гордовитою історією в особистому і командному оточенні, а потім взяти участь в творчому завданні. Ми виявили, що як окремі люди, так і групи породжують більше ідей після того, як розповіли історії про невмілі ситуації.

З якої ноги вставати?

Те, як ми представляємо себе, має значення і може значною мірою вплинути на успіх мозкового штурму.

Самопрезентация, як говорять соціальні психологи, торкається управління враженнями інших людей про нас. Більшість людей прагнуть уникнути зніяковіння, тому що воно викликає відчуття некомпетентності, що може негативно вплинути на самооцінку і продуктивність. Але дослідження показують, що частіше зустрічається очікування конфузу — наприклад, думка, що творча ідея може бути публічно розкритикована, — яке стримує інновації. Тому розповідь про невмілий випадок може насправді протидіяти боязні майбутнього конфузу, нагадуючи, що усі ми люди. Зрештою це може підвищити продуктивність при виконанні творчих і інших завдань.

Здається, що гордість приводить до підвищення самооцінки і підвищення громадського визнання, оскільки інші можуть бути залучені до упевненості. Але гордість буває різних форм. "Справжня"("Я отримав підвищення по службі, тому що багато працював") краще співвідноситься з почуттям власної гідності. Її "зарозумілий" аналог("Я отримав підвищення по службі, тому що я супер-талантлив") пов'язаний з потенційно відразливим нарцисизмом.

Сила зніяковіння

У нашому першому дослідженні ми попросили більше 100 онлайн-учасників написати про момент гордості або зніяковіння, які вони випробували за останні шість місяців. Після цього вони взяли участь в творчій вправі, що добре зарекомендувала себе: придумати незвичайне використання скріпки.

Ми виявили, що люди, що розповіли про невмілий інцидент, придумали майже на 28% більше ідей і їх ідеї на 20% різноманітніші, ніж у тих, хто писав про момент гордості. "Група зніяковіння" показала більш високі результати, ніж окрема контрольна група(яка описувала свою поїздку на роботу), і по кількості ідей, і за різноманітністю, тоді як продуктивність "групи гордості" не відрізнялася від контрольної групи. Крім того, достовірність відповідей "груп гордості" була пов'язана з різноманітністю генерованих ідей, тоді як елементи гордовитої гордості — ні.


Наше друге дослідження розглядало зв'язок між невмілими історіями і інноваціями в умовах бізнес-команди. Ми попросили 93 керівники освітньої програми для менеджерів поділитися реальними історіями конфузу або гордості у випадково зібраних командах з 3 чоловік. Після цього команди виконали творче завдання: придумати незвичайне використання для картонної коробки.

І знову "групи зніяковіння" були більше креативні: в середньому на 26% більше ідей і на 15% більше різноманітності, ніж у груп гордості. Відмітно, що групи, що розповідали історії, що викликають легкий рум'янець, також, здавалося, більше насолоджувалися собою, як можна подумати по їх шумному сміху.

В цілому наші висновки показують, що люди, які розповідають невмілі історії, на відміну від гордовитих, демонструють велику креативність згодом, як окремо, так і в групах. Гордовиті історії, особливо зарозумілі, сприяють творчості у меншій мірі.

Чотири способи використати невмілі історії

Наші результати мають ясний практичний сенс для людей і команд, які хочуть підвищити креативність.

Діліться невмілими історіями

Найбільш очевидне виведення полягає в тому, що дуже важливо заохочувати людей розповідати історії про невмілі ситуації під час виїзних заходів, командних зустрічей і на інших форумах. Суть не в тому, щоб відкрити себе для можливості провалу, а у бажанні поділитися минулими слабкостями. Ця практика виходить далеко за рамки тимбилдинга, підстібаючи креативність.

Розповідайте історію

Історії володіють силою. Факти свідчать про те, що люди пам'ятають і краще всього реагують на оповідання з фактичним початком, серединою і кінцем. Велика частина цінності полягає в деталях, тому треба надавати їх. "Мої колеги чули, як я кричу на свою дочку", не підходить. Краще: "Минулого місяця я брав участь в найважливішій телефонній конференції робочої групи, де був і наш віце-президент. Моя дочка постукала в двері і попросила позичити машину, попри те, що вона була позбавлена водійських прав. Я думав, що натиснув кнопку відключення звуку, перш ніж відповісти їй, але".

Залишайтеся в сьогоденні

Історії мають бути недавніми, в ідеалі — що сталися в останні шість місяців або навіть учора. Так вони здаються більше безпосередніми і доречними, а це дозволяє легше запам'ятати ключові деталі, як підкреслювалося вище.

Відповідайте взаємністю

Якщо колега розповідає про свою слабкість або нетактовність, поділитеся аналогічною історією про себе. Це піде на користь усій групі.


Наступного разу, коли ви зіткнетеся з чимось бентежить, подумайте про це як про потенційно цінну історію, якою ви зможете поділитися в майбутньому, щоб підвищити творчий потенціал своєї команди. Наше дослідження показує, що справа це, що стоїть.