Щастя як зобов'язання: чому позитив на роботі шкідливий

Щастя як зобов'язання: чому позитив на роботі шкідливий

Уміння бути щасливим за будь-яких обставин — один з негласних обов'язків сучасних працівників. І це страшно, вважають дослідники Андре Спайсер і Карл Седерстрем, співавтори книги "Як залишатися людиною на роботі". У одній з глав книги вони зібрали дані не на користь щастя.


Нещодавно в обох компаніях, в яких ми працюємо, проводилися семінари з мотивації. На обох заходах спікери буквально співали оди щастю. Один із спікерів пояснив, що щастя робить вас здоровішими, добрішими, продуктивнішими і навіть підвищує шанси на просування по службі. Інший семінар включав обов'язкові танці — до речі, досить дикі. Очікувалося, що так наші тіла наповняться радістю. Одному з наших колег навіть довелося ретируватися в найближчий туалет.

Фірми витрачають гроші на коучей щастя, тимбилдинг, гри, консультантів веселощів і директорів щастя(так, ви знайдете людину з такою посадою в Google). Це зайняття і посади можуть здатися забавними або навіть дивними, але компанії відносяться до них украй серйозно. Але чи повинні?

Так, науково доведено, що щасливі співробітники рідше звільняються, частіше радують клієнтів, відрізняються міцнішим здоров'ям і з більшою вірогідністю вийдуть за рамки своїх службових обов'язків. Але ми зробили і інші відкриття, згідно з якими деякі переваги щастя на робочому місці, які приймаються як належне, — не більше ніж міф.

Щастя може бути виснажливим. Гонитва за ним може не увінчатися успіхом. Але ж це не страшно, правда? Страшно. З XVIII століття люди відмічали, що бажання стати щасливим ставало важкою ношею, зобов'язанням, яке неможливо виконати. Зацикленість на щастя робить нас менш щасливими. Недавній психологічний експеримент підтвердив це. Дослідники попросили учасників подивитися фільм, який зазвичай викликав почуття щастя: по сюжету фігурист вигравав медаль на змаганнях. Але перед переглядом половину учасників попросили прочитати вголос висловлювання про важливість щастя в житті. Дослідники із здивуванням виявили, що ці люди відчували себе менш щасливими після закінчення фільму. По суті, коли щастя стає обов'язком, люди можуть відчути себе гірше, якщо їм не вдалося виконати її.


Це стає особливою проблемою у сучасному світі, адже в нім щастя представляється як моральний борг. Як говорив французький філософ Паскаль Брукнер, "нещастя — це не просто нещастя, це навіть гірше: невдала спроба стати щасливим".

Якщо ви працювали в службі клієнтського обслуговування, наприклад в колцентре або на касі популярного кафе, ви знаєте, що життєрадісність на роботі — один з посадових обов'язків. Яким би стомливим це не було, такий підхід має сенс, коли ви безпосередньо працюєте з клієнтами. Але сьогодні багатьох співробітників, які не взаємодіють з клієнтами безпосередньо, теж примушують випромінювати щастя. Це може привести до несподіваних наслідків. За результатами одного дослідження, люди у хорошому настрої гірше виявляли обман, чим невдоволені учасники экперимента. Інше дослідження показало, що люди, які почували себе роздратованими під час переговорів, досягали кращих результатів, ніж щасливі. Це підтверджує, що щастя не завжди добре позначається на усіх аспектах нашої роботи або видах діяльності, для яких потрібні певні здібності. В деяких випадках воно може і погіршити результати.

Щастя може зіпсувати ваші стосунки з начальником. Якщо ми віримо, що набудемо щастя на роботі, в деяких випадках ми можемо почати відноситися до керівника як до спрощеної версії чоловіка або батька. У своєму дослідженні ЗМІ Сюзана Экманн виявила, що співробітники, які вірили, що робота зробить їх щасливими, частенько ставали "емоційно голодними". Вони хотіли, щоб менеджери постійно хвалили і підтримували їх. Коли ці співробітники не отримували очікуваного емоційного підживлення(а це відбувалося часто), вони ображалися і тягнули ковдру на себе. Навіть дрібні проблеми трактувалися як наслідок "вигнання". Таким чином, очікування, що начальник ощасливить вас, у багатьох відношеннях робить нас емоційно уразливими.

Щастя може зашкодити вашим стосункам з друзями і членами сім'ї. У своїй книзі "Холодна близькість"(Cold Intimacies) професор соціології Єва Иллуз розповідає, який дивний побічний ефект має бажання жити емоційнішим життям на роботі. У таких випадках співробітники починають відноситися до свого особистого життя як до робочого завдання. Люди, з якими поговорила Иллуз, сприймали особисті стосунки як проект, яким треба ретельно управляти за допомогою корпоративних інструментів і техніки. В результаті їх сімейне життя стало неймовірно холодним і обачливим. Недивно, що багато хто з них вважав за краще проводити час на роботі, а не удома.

Щастя може перетворити таку подію, як втрата роботи, в справжню трагедію. Коли ми бачимо в роботі джерело щастя і сенс життя, ми починаємо від неї залежати. У своєму дослідженні професор соціології Річард Сеннетт відмітив, що люди, які вважали роботу важливим джерелом своєї спроможності, випробовували найбільше потрясіння після звільнення. Вони втрачали не лише роботу і доход, але і обіцянку щастя. Таким чином, коли ми відносимося до роботи як до значимого способу отримати щастя, ми стаємо емоційно уразливими в періоди змін.

Щастя також може зробити вас самолюбними. Чи зазвичай воно нас удосконалює, вірне? Не зовсім, як показують результати цікавого дослідження. Учасникам роздали лотерейні білети і запитали, скільки вони хотіли б віддати іншим, а скільки — залишити собі. Люди у хорошому настрої більше квитків забрало собі. Це говорить про те, що принаймні в деяких умовах щастя не завжди означає щедрість.

Нарешті, щастя може зробити вас самотніми. У одному експерименті психологи попросили людей вести детальний щоденник упродовж двох тижнів. У кінці дослідження вчені зрозуміли, що люди, які високо цінували щастя, почували себе самотнішими, ніж люди, які надавали йому менше значення. Очевидно, наполеглива гонитва за щастям примушує нас відчувати свою відособленість.


Так чому ж, незважаючи на усі спростування, ми продовжуємо вірити, що щастя покращує робочу обстановку? Згідно з результатами одного дослідження, відповідь криється в естетиці і ідеології. Щастя — зручна ідея, яка добре виглядає на папері(естетична складова). До того ж вона допомагає уникнути серйозніших проблем на роботі, наприклад конфліктів і правил(ідеологічна складова). Коли ми припускаємо, що щасливі співробітники працюють краще, ми можемо засунути незручні питання в далекий кут, тим більше що щастя частенько розглядається як вибір. Це зручний спосіб впоратися з негативним відношенням, неприємними людьми і небажаними персонажами корпоративного життя. Заклик до такої неоднозначної категорії, як щастя, являється відмінним способом уникнути складних рішень, наприклад, про звільнення. Як стверджує Барбара Эренрейх у своїй книзі "На позитивній стороні"(Bright — Sided), позитивні повідомлення про щастя особливо популярні в періоди криз і масових скорочень.

З урахуванням цих потенційних проблем ми вважаємо, що необхідно переосмислити переконання в тому, що робота повинна завжди робити нас щасливими. У реальності робота, як і інші аспекти життя, викликає величезний спектр почуттів. Звичайно, щастя — приголомшливе почуття, але його не можна отримати по помаху чарівної палички. Можливо, чим менше ми біжимо за щастям у своїй роботі, тим вище вірогідність, що ми його набудемо — спонтанне і приємне, а не вимучене і штучне. І найголовніше — ми будемо кращі підготовлені до серйозної роботи. Ми побачимо її такою, яка вона є, а не такий, який ми — керівники, співробітники або танцюючі лектори семінарів з мотивації — намагаємося її побачити.