5 фраз, які можуть зупинити суперечку або сварку

5 фраз, які можуть зупинити суперечку або сварку

Якщо тільки ви не професійний адвокат, то ви, ймовірно, не витягнете з суперечки анінайменшої користі для себе. Хоча ви самі знаєте, що конфліктів, розбіжностей і сварок в реальному житті дуже складно уникнути, незважаючи на усі наші зусилля. Проте люди в основному однаково реагують на певні слова і фрази, які можу погасити будь-яка суперечка. До речі, більшість конфліктів обумовлена тим, що один учасник не почуває себе почутим або ж думає, що його точка зору трактуючи неправильно. Обов'язково використайте ці фрази, щоб суперечка не виходила з-під контролю або навіть взагалі не починалася.


1. "Як я зрозумів, ви сказали, що".

Повторіть точку зору іншої людини, як ви її розумієте, тобто отзеркальте її співрозмовникові. Докладіть усі зусилля, щоб зрозуміти його думку і не спотворити її. Використовуючи цю фразу, ви демонструєте людині, що ви намагаєтеся зрозуміти. Замість того щоб просто протистояти його точці зору, покажіть свою готовність слухати. Після такої фрази будь-яка дискусія залишиться в мирному руслі.

2. "У мене є відчуття, що".

Фрази, що починаються з "у мене є відчуття", важливі у будь-якому обговоренні. Ви можете виразити свої почуття і думки, не роблячи їх прямими і частково агресивними заявами про факт. Інша людина, у свою чергу, з меншою вірогідністю відчує, що ви безпосередньо атакуєте його позицію. Замість того щоб говорити: "Це погана ідея", ви можете сказати: "У мене є відчуття, що це може бути не краща ідея, оскільки"., а потім викладете свої аргументи. Будь-яка дискусія повинна полягати у відкритому обміні думками, думками і ідеями. Спори ж, як правило, виникають тоді, коли одна людина почуває себе атакованою.


3. "Можливо, ви праві"

Обговорення, як правило, перетворюються на спори і сварки, коли одна людина занадто уперта, щоб поступитися точці зору іншої людини. Це розчаровує і не спрацьовує для обох сторін. Щоб виправити це, спробуйте використати фразу "Можливо, ви праві". Вона показує, що ви готові вислухати те, що хоче сказати співрозмовник, і може легко розрядити ситуацію, коли назріває суперечка або конфлікт. Навіть якщо ви думаєте, що праві саме ви, поступіться і вислухайте людину - так вам буде легший змусити його потім вислухати вас.

4. "Як я можу розв'язати цю проблему"?

Якщо хтось, особливо ваш партнер, приходить до вас з проблемою, він, швидше за все, хоче бути почутим. Навіть якщо проблема не може бути розв'язана відразу, поговорити про це необхідно. Один з кращих способів переконатися в тому, що проблема взаємовідносин не перетворюється на суперечку, - це сказати своєму партнерові, що ви його чуєте, і хочете допомогти виправити те, що усе, що відбувається. Зробіть акцент на тому, що можна зробити, і тоді не буде сварки про те, що ніхто нічого не хоче робити.

5. "Давайте зробимо паузу в обговоренні".

Перерва може запобігти суперечці. Важливо вчасно відчути, коли атмосфера розжарюється, і коли розбіжності ось-ось перетворяться на повномасштабну сварку. Пауза дасть можливість обом сторонам остигнути і зібрати свої думки в купу. Проте, потім до проблемного моменту треба повернутися, вислухати один одного і прийти до розумного консенсусу.