До елементів управління якістю в процесі закупівель відносять оцінку і вибір постачальників, які здатні забезпечити необхідний рівень якості продукції, що поставляється. Оцінка і вибір постачальника відбувається з урахуванням тих же чинників, що і при будь-якій великій купівлі (наприклад, комп'ютера або автомобіля). Організація-споживач бере до уваги ціну, якість, репутацію постачальника, попередній досвід роботи з ним, післяпродажне обслуговування, розташування, готовність і здатність постачальника реагувати на зміну попиту.

У роботі керівника будь-якого рівня можна виділити такі функції, як:

Наші «неотреагированние" переживання накопичуються, що призводить до хронічної напруги і емоційного дискомфорту. Менеджер великої компанії з продажу нерухомості поділилася з нами своїми переживаннями: «Після закінчення робочого тижня я ніяк не можу відійти після розмови з Соколовим, а до вечора в неділю я думаю про те, що скажу Селиверстову. Мій чоловік вже просто не може чути про моїх клієнтів".

У кожній організації існує домінуюча корпоративна культура і набір субкультури, відповідно до якого окремі групи визначають свою поведінку. Нині немає універсальної класифікації корпоративних культур, типових для державних, комерційних і громадських організацій. У кожній конкретній класифікації прийнятий певний набір критеріїв або параметрів, відповідно до якого описується тип корпоративної культури.