SMART: як правильно ставити цілі, якщо ви хочете добитися успіху у бізнесі

SMART: як правильно ставити цілі, якщо ви хочете добитися успіху у бізнесі

Ділимося секретами постановки цілей за методикою SMART, щоб у вас було більше шансів досягти бажаного результату. Правильна постановка мети — половина справи і основа успішного досягнення наміченого. Логічно, що з більшою часткою ймовірності ви доб'єтеся чітко поставленої мети. І справа тут швидше в загальній організації процесу і точному розумінні того, для чого вам це треба і куди рухатися.

Все просто: визначаючи мету, ви перестаєте абстрактно мріяти, оцінюєте ресурси і обмеження, формулюєте завдання, встановлюєте терміни виконання і продумуєте бажаний результат. Переходьте від мрії до дій. Давайте розберемося, в чому суть популярної методики SMART і як правильно поставити мету, щоб отримати те, чого хочеться.

Що таке SMART

У перекладі з англійського smart — розумний, кмітливий. Тому мету, поставлену за методикою SMART, ще називають «розумною» метою. Цей метод краще всього підходить для постановки цілей з коротким або середнім терміном виконання, наприклад, 3 місяці або 1 рік.

Акроним SMART в 1981 році уперше використав у своїй статті «S.M.A.R.T. — спосіб опису управлінських цілей і завдань» американський консультант Джордж Т. Доран.

Кожна буква в акрониме SMART означає певний критерій постановки мети:


Приклад постановки мети за методикою SMART

S (Specific) Конкретна

Формулюйте чіткіше, чого саме хочете досягти.

Хороший спосіб переконатися, що ви намітили конкретну мету, яка відповідає вашим потребам, це застосувати до її постановки метод 5W.

What (Що?): Чого необхідно досягти?

«Заробити багато грошей» — мета абстрактна, а »збільшити на 20% чистий прибуток магазину за 6 місяця« — мета конкретна.

Why? (Чому?) Чому я хочу досягти цієї мети?

Подумайте, для чого вам досягати цієї мети. Наприклад, ви хочете збільшити прибуток, щоб через рік відкрити ще одну торгову точку або інтернет-магазин.


Who? (Хто?) Хто задіяний?

Визначте, які ресурси вам потрібні і чого ви чекаєте від людей, які задіяні в досягненні мети. Наприклад, кожен продавець вашого магазину повинен підвищити відсоток особистих продажів і розмір середнього чека.

Where? (Де?) Де це відбуватиметься?

Визначте місце розташування, де ви досягатимете мети. Магазин, склад, аккаунт в Инстаграме і так далі

Which? (Які?) Які вимоги і обмеження існують?

Чи є які-небудь обмеження, які можуть перешкоджати досягненню мети. Наприклад, недостатньо великий асортимент товарів.

Неправильна мета

Хочу отримати багато грошей.

Правильна мета

Хочу збільшити чистий прибуток магазину на 20% за 6 місяців.


M (Measurable) Вимірна

Вимірюйте прогрес в досягненні мети. Інакше як ви зрозумієте, на якому відрізку шляху знаходитеся і взагалі чи правильно рухаєтеся до наміченої мети? Наприклад, візьмемо усю ту ж мету «збільшити чистий прибуток магазину на 20% за півроку». Поставимо проміжний звітний період — 1 місяць. І проміжну мету — збільшення прибутку на 4% за місяць.

Крім того, вимір прогресу допоможе мотивувати співробітників, які задіяні у виконанні завдань. Продавець Тетяна знає, що до місяця кінця команда повинна надати проміжні результати роботи. Якщо результати залежать у тому числі і від її особистих показників продажів, то Тетяна відчуває більше відповідальності і більше включена в роботу.

Питання, які допоможуть оцінити вимірність мети:

- Як я вимірюватиму прогрес?

- Як я дізнаюся, коли мета досягнута?

A (Achievable) Досяжна

Немає сенсу ставити свідомо недосяжну мету. Це тільки знизить вашу самооцінку і демотивирует співробітників. Подумайте, чи дійсно поставлена мета досяжна, чи є у вас необхідні ресурси і чи потягне ваш бізнес збільшене навантаження.

Подумайте, які завдання треба поставити, щоб досягти мети. Усередині нашої мети по збільшенню прибутку за 6 місяців може бути такий список завдань:

  • поліпшити асортимент і зовнішній вигляд торгового залу;
  • удосконалити програму лояльності;
  • навчити продавців новій методиці обслуговування клієнтів;
  • провести заходи в магазині, спрямовані на залучення покупців;
  • просунути групи в соцсетях і так далі

Питання, які допоможуть оцінити досяжність мети:


- Як можна досягти мети?

- Які логічні кроки я повинен зробити?

R (Realistic) Актуальна

Оцініть, чи є у вас вагомі причини, щоб домагатися поставленої мети. Ретельно проаналізуйте мету на предмет значущості: чи так вам потрібне те, чого ви хочете.

Розберемо детально. Наприклад, ви задумали відкрити новий напрям — дизайнерське бюро, яке спеціалізується на розробці дизайн-проектов квартир і офісів.

Щоб оцінити актуальність мети, поставте собі питання: