Реклама в соціальних мережах: як врахувати інтереси продавців і користувачів?

Реклама в соціальних мережах: як врахувати інтереси продавців і користувачів?

Багатьом вже набридли постійні посилання, банери і запрошення в друзі від продавців, фотографів і представників інших професій, що продають свої послуги в соціальних мережах. Безумовно, реклама — двигун торгівлі, але тоді, коли ти заходиш в магазин або на сайт з конкретною метою, а не коли тобі її нав'язують під час листування або перегляду фотографій однокласників.


Головна причина розміщення реклами в соціальних мережах — це, звичайно, їх велика популярність і велике охоплення аудиторії. Адже метою рекламістів, що займаються маркетинговою діяльністю в соціальних мережах, являється залучення соціального трафіку на свою сторіночку або сайт. Безумовно, для просування свого товару, послуги або компанії це — вдале рішення. Але як бути з тими користувачами, які продовжують бачити і сприймати соціальні мережі в їх первинній якості, — як майданчик для спілкування і розваг? Чи не ущемляє реклама їх інтересів?

Інтерес компаній або приватних осіб, що "несуть" рекламу в соціальні мережі — зрозумілий. Це — або безкоштовно, або зовсім дешево в порівнянні з іншими каналами розміщення. Є офіційні платні стрічки, є сплачена баннерная реклама, але основний потік, якщо придивитися — стихійний. Десятки заявок в друзі від фотографів, косметологів, продавців хенд-мейд і одяг. І начебто в цьому теж є свої плюси, якщо придивитися, адже заходячи на свою сторіночку, ти відразу можеш вирішити декілька справ: написати друзям, вибрати новий костюм і записатися на фотосесію, заздалегідь промониторив сторіночки фотографів.

Але є одне "але"(без нього — ніяк). Усе це стає зручністю тільки тоді, коли його потребуєш. Не треба користуватися пошуковою системою, переглядати десятки сайтів — зайшов і все побачив в одній соціальній мережі. Але бувають і інші моменти. Коли заходиш у свій профіль просто, щоб послухати музику, а на тебе сиплються нав'язливі пропозиції, повідомлення з серії "Здрастуйте, я пропоную вам якісну косметику з Ізраїлю. Будь ласка, не блокуйте сторіночку".

Головне завдання будь-якої реклами — це сформувати суспільство по інтересах. Т. е. об'єднати людей, які зацікавлені в одній групі товарів або отриманні одного виду послуг. Коли ж людина, що намагається продати свої послуги в соціальних мережах, робить масову розсилку усім підряд, він не шукає зацікавлених, а просто нав'язує те, що йому треба нав'язати як можна більшій кількості людей. Так, якийсь відсоток, можливо, проявить інтерес і потрапить в групу потенційних клієнтів, але основну масу таке "вторгнення" тільки нервуватиме. Як мінімум, їм знадобиться час на те, щоб переглянути і відхилити усі заявки, почистити теку спаму. Коли чужі люди претендують на твій особистий час — це дратує.


Крім того, є і інший нюанс. Якісна реклама коштує грошей. Але її приємно спостерігати. Красиво підібрані фотографії, текст, кольори оформлення, які не ріжуть око. Безкоштовна ж реклама в соціальних мережах — не завжди якісна. Якщо справа стосується одягу, часто можна побачити речі, розкладені на дивані або на підлозі, сфотографовані мобільним телефоном в тьмяному освітленні. Продавці своїх речей і секонд-хенду не завжди уміють оцінити якість і склад тканини, якщо відсутні етикетки, підказати розмір. Усе це — не в інтересах потенційного покупця, отже, він не зобов'язаний сприймати таку рекламну інформацію.

Слід зазначити, що продавці реклами в соціальних мережах, окрім очевидних плюсів, схильні і певним рискам:

  • Безкоштовний майданчик для розміщення не звільняє від знань інструментів і методів реклами.
  • У соціальних мережах немає гарантії результативності рекламної кампанії.
  • Існує можливість отримання бана або блокування сторінки по скаргах користувачів.

Тепер відповідь на головне питання: як врахувати інтереси обох сторін?

З боку продавців треба не скупитися на якісну і професійну рекламу, а також розміщувати її з урахуванням цільової аудиторії — у відповідних співтовариствах і пабликах, де зацікавлені особи зможуть самі її відшукати. Це допоможе упорядкувати інформаційні рекламні потоки, мотивуватиме продавців користуватися офіційним розміщенням реклами, а не примушувати користувачів заохочувати свою скупість на "розкручування". Усі співтовариства соціальних мереж — доступні, і будь-який зацікавлений користувач через пошук без зусиль знайде те, що йому потрібне. А в заявках у нього будуть тільки пропозиції дружби, а не товарів і послуг, які його дратуватимуть.

Таким чином нав'язливі рекламісти дадуть користувачам свободу використання соціальних мереж за призначенням, не позбавляючи себе можливості просування товарів і послуг — у відведених для цього місцях і надаючи рекламу відповідної якості. Усі залишаться задоволені. Мабуть, окрім жадібних рекламодавців, але це — окрема тема.