Приймаєте багато рішень? Ви — поганий лідер

Приймаєте багато рішень? Ви — поганий лідер

Відомо, що CEO Yahoo Марисса Майєр проводить до 70 нарад в тиждень і отримує від 3500 до 4000 имейлов. Вона жартувала про те, що в її кабінет вибудовувалася черга, і що треба вже почати видавати їм талончики, щоб регулювати їх рух.

Це не лідерство. Це менеджмент. І ці дві речі сильно розрізняються, доводить глава консалтингової компанії Crankset Group Чак Блейкман. Менеджери вирішують проблеми і приймають рішення. Лідери учать інших вирішувати проблеми і приймати рішення, а потім забираються з дороги. Майєр, говорить Блейкман, напевно, тільки зараз вчиться тому, що її майбутня ефективність прямо залежить від її здатності залишити позаду ці прийоми ручного управління, щоб усі навкруги почали самі приймати ті рішення, які їм належить виконувати.

Лідери, які приходять до розуміння, що не повинні самі приймати рішення, можуть керувати шалено успішними компаніями, не прибігаючи до цих обридлих адміністративних методів. Ось лише три приклади таких бізнесів за останні 60 років.

Піонер

Біл Гор в 1958 році настільки випередив свій час, що його тоді проігнорували. Він будував компанію W. L. Gore без менеджерів — ніхто нікому не підкорявся. Лідерами ставали ті, за ким люди слідували природним чином. Навіть нинішня CEO компанії Тері Келли була вибрана на цей пост після опитування, що показало, що вона самий шанований керівник в W. L. Gore. Доти вона не була кандидатом в CEO.

Сьогодні W. L. Gore — компанія з оборотом в $3 млрд і 10 тисячами співробітників. У Gore і інших успішно керованих компаніях керівництво існує для того, щоб ставити питання, а не приймати рішення, щоб служити, направляти, навчати, підтримувати, а потім йти з дороги.


W. L. Gore вже 60 років — відмінний приклад того, як з лідерства виростає прекрасна компанія, в якій адміністративні методи управління не дозволили б добитися того ж. В компанії немає босів, і Gore неодмінно щороку потрапляє в списки 100 кращих працедавців.

Дисидент

У 1981 році, коли Рикардо Семлеру був 21 рік, він змінив свого батька на чолі компанії Semco — невеликого виробничого підприємства. Насамперед Семлер звільнив усіх менеджерів. І потім почав перебудовувати компанію у дусі Біла Гора — ніяких менеджерів, ніяких босів, лише декілька природних лідерів, які притягують до себе послідовників, не маючи формальної влади над ними, права давати їм вказівки або звільняти їх.

Рикардо Семлер відмітив 10-річний ювілей з того дня, як він перестав приймати за людей рішення, багато років тому. Усі рішення в компанії приймаються самоуправляемими командами, які потім самі ж їх і виконують. Семлер володіє в компанії контрольним пакетом, але керує, ставлячи питання, формулюючи бачення майбутнього, направляючи, навчаючи людей, виступаючи поборником їх ідей — але головним чином поступаючись їм дорогою.

У Semco немає менеджерів, які вирішують проблеми за інших. І так компанія добилася обороту більше за $1 млрд в рік, а кадрова текучка складає нечувані 2% в рік. У Semco усі задіюють свій мозок, а не тільки небагато обраних. У своїй книзі "Маверик" Семлер розповідає, як збудував компанію, в якій йому не доводиться приймати рішення.

Новий лідер

Через 60 років після Гора і 34 роки після Семлера Джек Дорси, співзасновник Twitter і нинішній глава Square, керується тим же підходом. Він вважає, що якщо йому доводиться прийняти якесь рішення, це організаційний провал. Він говорить, що його роль — стежити за тим, щоб рішення приймалися, а не приймати їх:

"Я можу допомогти задати контекст того, що відбувається в нашій галузі. Але я безперечно вважаю, що організація і люди в ній — ось хто повинен приймати рішення, тому що вони краще всього розуміють контекст того, що треба зробити".

Поверніть людям їх мізки

Ці хлопці представляють три покоління великих лідерів. І вони не якісь диваки — цей тренд, рух від менеджменту до лідерства, набирає силу в нашу епоху загальної участі. Є величезна безліч відмінних керівників, які засвоїли базовий принцип: навчити інших приймати рішення — ось що дозволяє лідерам по-справжньому керувати. Вони засвоїли просту аксіому, яку ми в компанії радимо узяти на озброєння усім керівникам:


Мистецтво лідерства — це розуміння того, як мало рішень лідер повинен приймати.

Відповідальність — найпотужніший мотиватор у бізнесі, і здатність приймати самостійні рішення лежить в основі цієї відповідальності. Досить вирішувати проблеми і придумувати рішення за інших. Вони вже дорослі. Вони в змозі зробити це самі — і краще вас. А ви краще ставте питання, учіть інших, як приймати хороші рішення, і потім давайте їм самим це зробити. Вам, вашій компанії і усім, хто в ній працює, від цього буде тільки краще.

Поверніть людям їх мізки. Припиніть займатися менеджментом. Почніть бути лідером — і підіть з дороги.