Новий бос: інструкція з експлуатації

Новий бос: інструкція з експлуатації

Отже, у вас новий начальник. Більшість з нас(за винятком надзвичайно упевнених в собі) ймовірно, відчують суміш невпевненості, страху, незахищеності і вагон цікавості. В цілому, це раціональні думки, враховуючи обставини, але проте некомфортні.


У кінці 90-х я уперше пережив зустріч з новим босом. Його звали Фред, і він запросив мене поснідати в неділю уранці без всяких церемоній. Правда, я зовсім не відчував, що це рядовий сніданок. Можна було подумати, що я готувався свідчити на власному суді. Я хотів справити враження. Я серйозно замислився над тим, що надіти, особливо над яскравою сорочкою. Він до цього дня потішається над тим, наскільки я був серйозний, і над моєю сорочкою.

Коли ви стаєте генеральним директором, реальність така, що тепер ви — бос. Тому, влаштувавшись на роботу в TD Ameritrade, я розумів, що близько 7000 чоловік, які не знали мене, випробовують таке ж занепокоєння, яке свого часу випробовував я сам. Я був не лише новою людиною, я був канадцем, що переїхав на південь, щоб очолити американську компанію. Зовні LinkedIn і досить активного профілю в соціальних мережах я був закритою книгою для більшості моїх майбутніх підлеглих.

Тому я вирішив написати дещо. Не те щоб книгу — свого роду інструкцію з експлуатації. Про мене.

Я спробував представити все, що колись мені хотілося дізнатися — і в особистому, і в професійному плані, — про моїх начальників, і сформулював це про себе. Це зайняло цілі вихідні, підкріплені великою кількістю кофеїну. До воскресіння у мене були готові 4 702 слова, які, як я сподівався, скинуть з мене завісу таємниці.


Я розповів про головне: про сім'ю, освіту, про мою першу роботу, про розпорядок дня, моїх поглядах і навіть родовідною. Я також згадав втрати, які сталися в моєму житті і допомогли сформувати мене такою людиною, який я є сьогодні.

Я поділився результатами оцінки особи по Майерсу Бріггсу — колишньою(INTJ) і нинішньою(ENTJ), — і розповів, чому, на мою думку, вона змінилася з часом.

Я ясно дав зрозуміти, як мені подобається працювати. Я оголив усі свої очікування від команди. Як і той факт, що я ніколи не кричу, ніколи. І те, що ви можете заробити очки, кажучи правду.

Я коротко перерахував у тому числі такі важливі речі, як принципи лідерства, мій підхід до стратегії, думка про силу здорової культури, а також мої найпоширеніші скарги. Саме тут я пояснив, чому завжди знаходжуся на зв'язку: не тому, що чекаю того ж від усіх інших, а тому, що люблю свою роботу, і це мені допомагає. Сподіваюся, що усунення цієї двозначності понизило стрес. Я можу бути "доступним" 24/7, але це не означає, що я працюю 24/7.

Завершивши роботу, я був уражений, що ця вправа виявилася для мене такою ж цінною, як і для співробітників. Це був катарсис. Тридцять років досвіду, досягнень, витягнутих уроків, зльотів і падінь усієї кар'єри тепер існували на папері. У якомусь сенсі ці слова допомагають мені бути чесними сьогодні.

Я відправив його групі топ-менеджерів, попросивши їх прочитати, поставити будь-які уточнювальні питання, але не розглядати це як обязаловку. Звичайно, це був експеримент, зустрінутий з деяким здивуванням, за яким послідувала вдячність. Відтоді це широко поширено в усій компанії. Тепер збори стали краще, і не лише ті, в яких беру участь я.

Якщо своїм вчинком я зняв хоч якусь частину побоювань з приводу нового керівника, це того коштувало. Незалежно від того, який ви начальник або яким хочете стати, скільки у вас підлеглих, вам варто написати таке керівництво.


І ще одна рада: перш ніж поділитися їм з людьми, яких ви ніколи не зустрічали, спочатку дайте його тим, хто знає вас краще всього. Я вручив його моїй дружині і двом синам. Моя власна правда у поєднанні з їх думкою про мене зробила остаточний продукт набагато автентичнішим — і це ще раз доводить, що у усіх є сліпі зони в самих собі, і розкрити їх допоможуть наші кращі дзеркала.