Навчити дельфіна: як залишатися гнучким в складних ситуаціях

Навчити дельфіна: як залишатися гнучким в складних ситуаціях

Я працюю з командами по всьому світу, які борються із складними соціальними і політичними проблемами, і іноді натхнення приходить до мене дуже несподіваним чином. Хтось подумає, що у театру, наприклад, не багато спільного із стійкістю або нерівністю. Але мій колега Ян Принсло, колишній театральний режисер, познайомив мене з імпровізаційною грою під назвою "Вчитися, як дельфін", і тепер ми впровадили це в нашу методологію семінарів.


У цій грі один учасник добровільно стає дельфіном і покидає кімнату. Інші — дресирувальники дельфінів — вибирають просту серію послідовних дій, яку повинен навчитися виконувати дельфін(наприклад, підняти стілець, перенести його під вікно, а потім сісти на нього). Дельфін повертається до кімнати і намагається з'ясувати, що робити. Нікому не дозволяється говорити або подавати сигнали, але тренери можуть ляскати в долоні, коли дельфін наближається до виконання правильних дій.

Я зачарований цією грою, тому що вона підкреслює важливу компетенцію: здатність бути гнучким. Цю навичку потрібно для вирішення будь-якої складної ситуації, в якій шлях вперед неясний. Це відноситься як до рішення соціальних проблем, з якими стикаємося ми з колегами, так і до проблем, з якими стикається будь-хто, хто намагається орієнтуватися в незнайомих ринкових і організаційних механізмах.

У грі важлива поведінка тренерів, тому що дельфін не може навчитися, якщо тренери дають заплутані або суперечливі відгуки. Те ж саме і в реальній робочій ситуації. У повсякденному житті ми не обмежені в спілкуванні, але і слова не завжди допомагають. Врешті-решт, згадаєте, як часто ви бували спантеличені отриманим зворотним зв'язком. Коли ми даємо смутні або нерішучі відгуки, людям важко зрозуміти, чого ми від них хочемо. У грі з дельфінами я бачив дисциплінованих і добросовісних тренерів, які допомагали "дельфінові" добитися успіху, і інших — неуважних і легковажних, які залишали "дельфіна" в замішанні і коливаннях.

Поведінка "дельфінів" також важлива. Роль "дельфіна" стресова: волонтер зазвичай нервує(іноді навіть сильно потіє), намагаючись зрозуміти, як добитися успіху. Ключове для "дельфіна" — пробувати різні дії, а потім відштовхуватися від тих, які викликають сильні підтверджувальні хлопання. Терплять невдачу ті "дельфіни", що заходять у безвихідь — просто коштують і думають, або роблять одну і ту ж неправильну дію знову і знову, навіть якщо не отримують апплодисментов.


Таким чином, навчання вимагає, щоб ми перемикалися між двома режимами: намагалися щось робити і стежили за зворотним зв'язком. І якщо ми не отримуємо якісний зворотний зв'язок безпосередньо, ми повинні домагатися її побічно(наприклад, спостерігаючи, що інші роблять у відповідь на наші дії, навіть якщо вони нічого нам не говорять).

У усіх сферах діяльності — стосунках, бізнесі, політиці, мистецтві, — люди іноді грузнуть в старих способах ведення справ і не можуть знайти нові шляхи. Вони виходять з безвиході тільки тоді, коли пробують щось нове і продовжують спроби, поки не знайдуть те, що працює. Це те, що робить футболіст, коли штовхає м'яч по багатолюдному полю, що робить учений, коли формулює і перевіряє ряд гіпотез, і що робить підприємець, пропонуючи щось ринку. Це те, що робив Пабло Пікассо, коли наносив фарбу на полотно, відступав, дивився на неї і неодноразово малював поверх того, що зробив раніше, у пошуках правильного вираження того, що намагався створити.

Коли ми беремо участь в творчій діяльності команди, ми маємо бути гнучкими, не лише індивідуально, але і як група, подібно до зграї шпаків. Найбільше задоволення мені приніс досвід роботи в команді, коли ми бачили, що наші дії не приносять бажаного результату, і швидко і гнучко спільно вирішували, що треба робити це інакше, робили це — і це приносило плоди.

Основна перешкода для такої гнучкості — це упертость, що виникає із страху. Учитель бойових мистецтв одного разу сказав мені, що, роблячи кулак в тайцзи, я не повинен міцно стискати руку, вона має бути досить вільною, щоб через неї міг прослизнути олівець. Ми ж міцно стискаємо кулаки і продовжуємо робити те, що не працює, тому що боїмося — раптом, визнавшись іншим або хоч би собі, що робимо щось неправильно, ми програємо. Щоб впоратися з цим страхом, треба набратися сміливості, передбачливо розслабитися настільки, щоб мати можливість бути гнучкими.