Нав'язливий сервіс: як нас примушують витрачати гроші даремно

Нав'язливий сервіс: як нас примушують витрачати гроші даремно

Продавцям зараз нелегко: клієнтам, що скоротили свій список покупок до мінімуму, доводиться буквально "упарювати" непотрібні речі. Перехитріть тих, хто примушує вас витрачати гроші даремно: дізнайтеся про їх хитрощі заздалегідь і більше не попадайтеся на них". "

Часи, коли продаж був взаємовигідною угодою між продавцем і покупцем, давно пройшли. Сьогодні продавці все частіше прибігають до техніки і методик, які дозволяють переконати покупця вчинити купівлю навіть у разі, якщо вона йому не потрібна: ні про яку вигоду споживача тут і мови бути не може.

Нав'язливий сервіс — один із способів законно змусити покупця витратитися на те, що йому насправді не треба: багатьом буває важко відмовити занадто усмішливому консультантові, який примарою бродить по торговому залу. Зрозуміло, цей прийом — не єдиний: існують і інші методи, за допомогою яких можна легко "розкрутити" потенційного клієнта на дорогу річ. Попереджений — значить, озброєний: дізнайтеся про хитрощі, які застосовують маркетологи, заздалегідь, і ваш гаманець точно буде у безпеці.

Прийом перший: поштові розсилки і супутні товари

Докучливі розсилки на електронну пошту — один з найбільш популярних способів оволодіти увагою покупця, буквально змусивши його купити непотрібні, але дорогі товари. Продуктові магазини регулярно "балують" своїх постійних клієнтів барвистими, прекрасно оформленими афішами і знижками: ну як не купити геть ту апетитну ковбаску або соковиту курку-гриль?

Супутні товари, які нерідко пропонуються в рекламних афішах або на сайті магазину, теж являються непоганим способом заробити на покупцеві, що розслабився. Працює це так: приміром, ви шукаєте на сайті магазину певну річ — це може бути м'ясо, риба(сьогодні навіть продуктові магазини торгують дистанційно), нарешті, дошки для нарізування продуктів або прості серветки. Магазин стежить за тим, що ви зазвичай вибираєте, і в потрібний момент(наприклад, коли ви вже майже оформили замовлення) пропонує докупати товари, які могли б підійти до тих, що вже вибрали ви. Щоб остаточно переконати вас придбати, приміром, приправу для риби і м'яса, на яку ви вже і без того поклали око(і не важливо, що на кухні усе це вже є), магазин навіть може запропонувати незначну знижку, якщо ви купите усі товари в запропонованому комплекті.


Прийом другий: подарунки за певну суму в чеку

Більшість магазинів досить часто проводять акції: щоб взяти в них участь і отримати подарунки, зазвичай треба вчинити единоразовую купівлю не менше певної суми — мінімальний розмір залежить, як правило, від "розкрученості" магазину і "апетитів" його власника. Багато хто на це заперечує: мовляв, ми ж і так постійно в цьому магазині закуповуємося, де тут обман? З боку і справді може здатися, що ніякого обману немає, але насправді все, звичайно ж, зовсім інакше.

Щоб вчинити купівлю на певну суму, вам рано чи пізно доведеться доповісти в кошик товар, який ви купувати не планували. Найчастіше це відбувається на касі, яка повна шкідливих солодощів на зразок киндер-сюрпризов, шоколадок з рекордною кількістю цукру і жуйкою. Суму усіх покупок, звичайно, можна розрахувати і заздалегідь, але не варто забувати про те, що в деяких випадках касир може застосувати до вашого чека знижку, округливши копійки: таке трапляється, приміром, коли в касі бракує копійок для здачі. Щоб отримати жаданий подарунок або сувенір, доведеться "добити" свій чек, схопивши що-небудь непотрібне прямо на касі: часу на те, щоб вибрати в торговому залі що-небудь корисне, не буде, якщо вам вже усі пробили.

Як бачите, покупця цілком можна змусити витратити значно більше грошей, чим він планував, і при цьому — на абсолютно законних підставах, без жодного обману з точки зору юрисдикції. Адже "порожні", непотрібні покупки — головна причина бідності більшості людей! Невміння відмовляти собі укупі з відчайдушним прагненням продавців продати усім і кожному що-небудь непотрібне може пробити великий пролом у вашому бюджеті, а то і зовсім приведе до розорення. Щоб врятувати своє фінансове положення, досить лише перестати платити за ці чотири речі: саме вони роблять вас бідніше. Розкажіть, що ви думаєте про "марні" трати: чи треба їх виключити повністю, або ж іноді варто дозволяти собі витрачатися на приємні дрібниці?