Момент поваги: 5 ритуалів, які згодяться в роботі

Момент поваги: 5 ритуалів, які згодяться в роботі

Команди проходять через життєві цикли: вони народжуються з місією, ростуть і розвиваються, а потім зникають, коли їх місія закінчується.


Але не усі ці цикли приємні. Команди проходять через розбрати. Піддаються "реорганізації" і у результаті отримують нових лідерів або змінену місію. Людей звільняють, або вони звільняються самі.

Полегшити ці зміни можуть ритуали — умисні дії, які привносять до переживаного досвіду більш високий сенс. Часто їх розглядають в релігійному або духовному контексті, але ритуали є будь-якою послідовністю дій, яка допомагає людям побачити щось більше, ніж те, що знаходиться у них перед очима. Працюючи над ритуалами в Стэнфордском інституті дизайну d.school, ми з Маргарет Хаган виявили, що ритуали дають людям і командам безпечний простір для експериментів з новими ідеями, одночасно зміцнюючи цінності і зв'язки, незважаючи на цикли змін.

Ритуали, звичайно, можуть приймати різні форми. При написанні книги "Ритуали в роботі" я проводив дослідження і виявив багато ритуалів, які допомагають командам стати більше креативними, продуктивними і такими, що адаптуються. Найчастіше це щоденні зустрічі, щотижневий обмін думками і тимбилдинговие заходи, такі як спільні обіди і поїздки. Ось ще п'ять ритуалів, які можуть використати менеджери і співробітники.

1. Для підвищення продуктивності


Дослідження показують, що ритуали допомагають людям регулювати емоції, досягати життєвих і професійних цілей і жити відповідно до своїх цінностей. Але регулювання емоцій — це заворожливий аспект ритуалів. Спортсмени, наприклад, тенісист Рафаель Надаль, використовують ритуали, щоб заспокоїтися і зосередитися на грі. Новозеландські команди по регбі використовують ритуальний танець під назвою Haka, щоб підняти упевненість в собі.

У нашому дослідженні ми зіткнулися з "Моментом поваги", коротким ритуалом, який здійснюється прямо перед важливою подією. Так роблять в операційній, де лікарі і медсестри, прямо перед тим, як почати операцію, навмисно зупиняються і на мить нагадують собі, що операція, яку вони збираються виконати, торкається реальної людини, у якої є сім'я, друзі і ціле життя. Цей момент дає можливість зрозуміти, наскільки важлива операція для цієї людини, і гарантує, що медичний персонал налагоджений і працює в "потоці".

Цей ритуал можна ефективно використати в украй важливих ділових ситуаціях. Часто у виробничій гонці команди втрачають зв'язок з людьми, одержуючими кінцевий продукт. Щоб уникнути цього, можна скористатися "моментом поваги", щоб перед запуском нового продукту або ініціативи згадати кінцевого користувача, якому вони служать. Це дає можливість перевірити, чи усі ви робите правильно.

2. Щоб глибоко відчути мету

Що робить команду здоровою, так це зв'язаність і почуття приналежності між її членами. Ритуали побудови співтовариства допоможуть менеджерові створити ціле, яке більше, ніж сума його частин.

Хороший приклад ритуалу по створенню співтовариства — церемонія присвячення в d.school. Це особливий ритуал, що говорить, що команда насправді стала єдиною і чогось досягла. Його проводять після закінчення курсу. Студенти передають один одному коробку, в якій лежать п'ять типів значків з різними символами школи. Кожен студент вибирає значок з символом, який означає для нього найбільше. Потім викладачі оголошують, що тепер усі студенти — частина співтовариства d.school, і що вони завершили курс. Ритуал завершується тим, що студенти розбиваються по парах і прикріплюють значки один одному.

Коли співробітники покращують свої навички, необхідні для нових посад, як, наприклад, фахівець з обробки даних або ідеолог дизайну, їм треба якось відчути досягнення і усвідомити нову ідентичність. У кінці навчання подібний ритуал може зміцнити їх самовосприятие і допомогти ужитися в нову роль. Також його можна застосовувати при формуванні нових команд, коли необхідно створити для них спільність і мету. Вибраний символ може утілювати в собі унікальні властивості команди.


3. Щоб справлятися зі змінами

Команда завжди хвилюється, коли переживає реорганізацію, що супроводжується скороченнями і звільненнями. Коли співробітник отримує нову посаду, він також частенько випробовує занепокоєння.

Створіть безпечний простір за допомогою ритуалів. Наприклад, наші студенти придумали ритуал "Завалу стіл", який допомагає новим співробітникам адаптуватися. Коли новачок відволікається від свого робочого столу, товариші по команді завалюють його особистими предметами. Потім співробітник повинен відправитися на полювання, поговорити з усіма своїми новими колегами, щоб спробувати знайти власників речей і почути історії про те, чому вони особливі.

4. Щоб здолати конфлікт

Коли між членами команди виникає конфлікт, ви можете його ігнорувати, включитися в нього або пом'якшити. Останній варіант часто найскладніший, проте, якщо діяти правильно, він зробить команду сильніше, ніж коли-небудь.

В цьому випадку використовується ритуал безпечного простору. Він зазвичай розпочинається з роздуму, триває виплеском негативних емоцій і закінчується тим, що стосунки починаються спочатку. В деяких випадках провести такий ритуал може зовнішній посередник.

"Випалювання суперечки" — це конфліктний ритуал для боротьби з ворожнечею, яка могла вибухнути у вашій команді. Ми запозичили його у одного з наших друзів-дизайнерів, який намагався розібратися із складними емоціями, що виникли після конфлікту між членами команди. Через декілька днів після сварки менеджер провів з ними цей ритуал, щоб допомогти здолати гіркі почуття. Ритуал припускає, що члени команди записують свої почуття з приводу конфлікту на листах паперу, потім розривають їх, а потім всі разом збирають назад. Це невеликий символічний акт, але він виразно говорить про те, що конфлікт стався і що команда вирішує переступити через нього, усвідомлюючи емоції, поставлені на карту.

5. Для підвищення креативності


Часто в роботі креативність вважається особливо складним елементом, оскільки існує безліч упереджених уявлень про те, що це таке і до чого вона відноситься. Креативність — це майже табу в надмірно бюрократичних культурах. Ви можете включити ритуали в існуючі процедури як спосіб привнести творчість.

"Щоденне малювання" — це невеликий і легкий творчий ритуал, який придумала дизайнер Айсе Бирсель. Вона розпочинає щодня з того, що дає собі зовсім небагато часу порисовать. Мета полягає в тому, щоб розбудити мозок, але не думати надто багато і не дати порожнім сторінкам залякати вас. Використовуючи цей невеликий ритуал, ви будите в собі креативний потік і не даєте переживанням зупинити вас.