Менеджер: посадова інструкція диспетчера

Професія диспетчера з самої своєї появи вважалася дуже важливою і затребуваною. Про різновиди диспетчерів, а також про їхні функції і права буде розказано в цій статті.

Хто такий диспетчер?

Посадова інструкція містить таке визначення розглянутого працівника: диспетчер - це особа, що займається переважно управлінням і регулюванням ходу виробництва. Сюди можна віднести управління транспортними перевезеннями, роботу в екстрених службах, в аеропорту, в таксі тощо. Диспетчеру не обов 'язково володіти вищою освітою. Достатньо буде мати лише невеликий досвід роботи і середню професійну освіту. Варто також зазначити, що розглянутий працівник повинен володіти і низкою певних якостей і рис характеру. Сюди, наприклад, належать гарна пам 'ять, стресостійкість, доброзичливість, працездатність тощо. Диспетчер повинен також володіти хорошою дикцією, грамотною промовою та організаторськими здібностями. Варто також зазначити, що розглянута професія підходить, в основному, особам жіночої статі. Заробітна ж плата залежить від місця роботи.


Чи має можливість кар 'єрного зростання диспетчер? Посадова інструкція містить лише замітку про можливість перенавчання на родинні професії.

Обов 'язки диспетчера на виробництві

Як вже було сказано вище, існує безліч різновидів диспетчерів. Однак варто розглянути лише представників найважливіших сфер.

Для прикладу можна взяти звичайне виробниче середовище. На будь-якому великому підприємстві присутній цілий відділ операторів і диспетчерів. Чим саме вони займаються? Ось що прописує посадова інструкція диспетчера виробництва:

  • контроль над всією необхідною документацією;
  • передача інформації до бухгалтерії (відповідно до встановлених норм);
  • ведення журналу по запуску необхідної продукції у виробництво;
  • робота з документами на купівлю товарів;
  • проведення інвентаризації;
  • роботи з прийому замовлень.

Вище були перераховані основні функції, якими повинен бути наділений диспетчер. Посадова інструкція, однак, закріплює трохи більш повний перелік обов 'язків.

Про права і відповідальність диспетчера на виробництві

Будь-яка офіційно працююча особа наділена певними правами. Не винятком є і такий професіонал, як диспетчер.


Посадова інструкція цього працівника закріплює такі положення і моменти:

  • право звільняти або тимчасово усувати від роботи осіб, які не виконують свої функції, які перебувають у стані сп 'яніння, вчиняють правопорушення;
  • право пропонувати керівництву ідеї, які можуть позитивно позначитися на роботі підприємства;
  • право клопотати начальству щодо певних працівників (про заохочення, покарання, відсторонення).

А за що несе відповідальність диспетчер? Ось що прописує та ж робоча інструкція:

  • порушення термінів роботи;
  • неякісне виконання своїх робочих функцій;
  • невиконання вимог або наказів начальства;
  • вчинення правопорушень тощо.

Вище була названа лише мала частина тих моментів, за які диспетчер зобов 'язаний нести відповідальність.

Старший менеджер: хто це такий?

Старший диспетчер - це професіонал, який управляє штабом операторів або диспетчерів з кваліфікацією нижче.

Природно, подібного роду особа зобов 'язана володіти широким спектром знань і великою кількістю функцій. Ось що посадова інструкція старшого диспетчера містить про необхідні знання працівника:


  • законодавчі, нормативні акти та документи, основні методичні та виробничі матеріали;
  • технології виробництва продукції;
  • основи організації виробництва;
  • вся необхідна номенклатура продукції;
  • методи планування та організації процесів;
  • всі актуальні стандарти і багато іншого, що зобов 'язаний знати старший диспетчер.

А що можна сказати про обов 'язки представника розглянутої професії?

Функції старшого менеджера

Як вже було сказано вище, старший (або головний) диспетчер має дуже велику кількість обов 'язків.

Розповісти про всіх вийде, тому варто виділити лише найголовніші функції. Сюди ставляться:

  • роботи з організації ефективного виробництва та випуску продукції;
  • здійснення методичного керівництва всіма наявними операторськими та диспетчерськими службами;
  • організація оптимальних умов для підвищення рівня кваліфікації працівниками;
  • забезпечення безпечної та щодо комфортної праці в штабі диспетчерів;
  • своєчасне здійснення контролю над ходом виробництва;
  • забезпечення своєчасного отримання всієї необхідної документації;
  • підбиття підсумків роботи в штабі, надання їх начальству і багато іншого.

Обов 'язки диспетчера ЖКГ

Житлово-комунальні господарства також не можуть обійтися без професійної роботи диспетчера. Які функції представник розглянутої професії виконує в даній сфері?

Ось що з цього приводу прописує посадова інструкція диспетчера ЖКГ:

  • здійснення контролю над відділами ЖКГ, постачання їх усіма необхідними матеріалами (інвентар, документація, програми);
  • регулювання діяльності ЖКГ за допомогою календарних програм, виробничих планів, змінних завдань;
  • роботи із забезпечення організаційних потужностей, забезпечення ритмічного та безперебійного руху на виробництві;
  • контроль за дотриманням норм на дільницях і у відділах (йдеться про транспортні партії, терміни виробництва тощо);
  • вжиття заходів щодо виявлення порушень та їх усунення;
  • контроль над ефективним використанням всіх наявних у ЖКГ транспортних засобів;
  • керівництво відділом операторів.

Таким чином, посадова інструкція диспетчера ЖКГ найбільш точно і об 'ємно прописує всі необхідні функції розглянутого працівника.


Обов 'язки менеджера автотранспорту

Ще один фахівець, якого варто було б розглянути, - це диспетчер з автотранспорту.

Як правило, подібного роду працівники знаходяться в офісах таксі, в муніципальних транспортних організаціях, в різних приватних фірмах тощо. Що можна сказати про обов "язки таких фахівців? Ось що прописує посадова інструкція диспетчера автотранспорту:


  • отримання та реєстрація бланків і подорожніх листів, їх заповнення та оформлення;
  • оформлення всієї необхідної документації на кожен день;
  • перевірка правильності оформлення документації;
  • контроль над показаннями спідометрів, запис всіх необхідних даних для звітів;
  • документування витрат палива, передача подібних паперів до бухгалтерії;
  • подача відомостей начальству та бухгалтерії.

Вище були названі всі основні функції, які прописує посадова інструкція диспетчера з транспорту. Залежно від місця, де працює представник розглянутої професії, кількість обов 'язків може незначно змінюватися.

Про права і відповідальність диспетчера з автотранспорту

Які права за працівником закріплює посадова інструкція диспетчера автотранспорту?

Ось лише найголовніші моменти:


  • вимагати від водіїв своєчасного проходження передрейсових медичних оглядів;
  • доповідати начальству про всі виявлені на провадженні порушення;
  • пропонувати начальству плани, ідеї щодо поліпшення роботи на підприємстві;
  • знайомитися з усією необхідною документацією, що так чи інакше стосується роботи диспетчера;
  • запитувати подібну документацію у начальства.

Відповідальність розглянутих фахівців практично не відрізняється від відповідальності будь-яких інших працівників. Так, посадова інструкція диспетчера транспортного відділу прописує, що особа зобов 'язана нести відповідальність за правопорушення на робочому місці та за невиконання вимог начальства.