McKinsey: 6 навичок в області соціальних медіа для кожного лідера

McKinsey: 6 навичок в області соціальних медіа для кожного лідера

Дослідники Роланд Дейзер і Сильвен Ньютон у своїй статті в McKinsey Quarterly виділили 6 найважливіших навичок роботи з соціальними медіа, якими повинен оволодіти сьогодні кожен лідер. Грамотність в області соціальних медіа, пишуть вони, швидко стає джерелом конкурентних переваг. Але як освоювати цю сферу, коли вона зв'язана з такою кількістю ризику і невідомості? Як здолати протиріччя між гнучкістю соціальних мереж і жорсткими процедурами традиційно влаштованих компаній? Автори розбирають ці питання на прикладі GE, де працює Ньютон.


Дейзер і Ньютон розділяють 6 ключових навичок на особисті і організаційні(стратегічні). Ось особисті:

1. Лідер — це творець. Він повинен уміти розповідати переконливі історії і мати художнє бачення, а також освоїти деякі технічні навички — наприклад, робота з відео. Багато керівників в GE ведуть відеоблоги, і є загальний портал, де збираються усі зроблені ними ролики. Так вони звертаються і до співробітників взагалі, і до своїх конкретних підлеглих.

2. Лідер — це розповсюджувач. Він повинен розуміти особливості різних платформ, механізм вірусної реклами, збирати і розширювати ядро вірних прихильників. Треба уміти не просто розсилати аналітичні записки, а зробити так, щоб вашу публікацію перепостили або прокоментували.

3. Лідер — це і одержувач. Він повинен уміти відповідати, реагувати на відгуки в соціальних мережах, вибірково коментувати і ставити лінки, уміти фільтрувати шум і знаходити в нім інтелектуальний вміст. Треба навчитися орієнтуватися в океані інформації і знаходити способи швидко фільтрувати непотрібне.


А ось організаційні:

4. Лідер — це радник і диригент. Він повинен координувати і направляти роботу в соціальних медіа, підтримувати повномасштабну участь в них. Оскільки соціальні мережі доки на ранній стадії розвитку, керівникам необхідно активно підвищувати грамотність своїх підлеглих в цій області і бути для них наставниками, тісно спілкуватися із співробітниками і не обмежуватися тільки своїм регіоном або своїм підрозділом.

5. Лідер — це архітектор. Він повинен створити правильну організаційну інфраструктуру і задіяти соціальні медіа для розвитку ключових функціональних напрямів бізнесу, знайти баланс між підзвітністю і ієрархією, з одного боку, і співпрацею рівних, з іншою. Керівник повинен розуміти, чим можна ділитися тільки із співробітниками, а чим — і із зовнішніми спостерігачами.

6. Лідер — це аналітик. Він повинен розуміти культурний і поведінковий вплив соціальних медіа, відстежувати динаміку галузі. Йому треба бути попереду інших, розуміти, що станеться зі світом і з технологіями в наступні роки. У GE є спеціальна програма, в якій молоді технарі наставляють досвідчених керівників в області нових розробок і технологій. Тобто останні вчаться експериментувати з новим.

Детальніше про ці навички читайте по посиланню нижче(потрібна безкоштовна реєстрація).

Роланд Дейзер і Сильвен Ньютон

Оригінал статті — www.mckinseyquarterly.com/Strategy/Innovation/Six social-media skills every leader needs  3056