Філ Либин, Evernote: Наймайте людей, які розумніше вас!

Філ Либин, Evernote: Наймайте людей, які розумніше вас!

Філ Либин - співзасновник і генеральний директор компанії Evernote.


Нещодавно я отримав лист від користувача з Японії:

"Деякі члени моєї команди скаржаться, що я захоплююся мікроменеджментом. Думаю, в цих скаргах є резон, але ж мені доводиться говорити їм про кожну дрібницю. Чи є у вас якесь загальне правило, як треба розподіляти ролі"?

Є. І зараз розповім, як я до нього прийшов.

Коли я тільки став главою компанії, у мене було безглузде уявлення про співробітників. Я вважав, що мені досить добре вдаються багато речей, і що я можу зробити роботу більшості моїх співробітників краще, ніж вони самі. Звичайно, міркував я, у мене немає часу займатися усім, так що я і дозволяю виконувати ці завдання іншим - хоча і зрозуміло, що якби я робив це сам, то результат був би кращий. Я дивився на програміста і думав: "Сам би я написав цю програму швидше, але часу-то немає". Я дивився на продавця і думав: "Я краще його умію продавати наш продукт, але у мене немає часу дзвонити кожному клієнтові". Я дивився на секретарку і згадував, як бездоганно я сам розмовляю по телефону.


І цілком можливо, я був правий. Адже навіщо дійсно класним професіоналам працювати на такого осоружного начальника?

Мої погляди почали мінятися, коли мене стало хвилювати, як багато я займаюся мікроменеджментом. Тоді я вирішив подивитися на тих співробітників, в роботу яких я ніколи не втручався. У компанії були два інженери, співзасновники компанії, яким зовсім не був потрібний контроль. Чому? Вони були явно сильнішими програмістами, ніж я. Ще у нас був просто прекрасний дизайнер, я навіть не розумів, як йому вдаються такі відмінні штуки. У його роботу я теж не влізав.

Тоді я прокинувся. І сформулював для себе нове правило:

Будь-який мій підлеглий має бути набагато більше кваліфікованим у своїй справі, чим я коли-небудь зможу стать.

Я досить непоганий програміст, але технічний директор Evernote Дейв Энгберг, набагато краще мене розбирається у всьому, що пов'язано з комп'ютерними системами і їх архітектурою. Філ Константину, наш віце-президент по продуктах, прекрасно планує і управляє роботою десятка команд одночасно. Я в цілому уявляю собі, що таке фінанси, але порівняно з Леонорою Тенг, нашим віце-президентом по фінансах, я навряд чи здатний долічити до 10.

І це лише невелика частина команди. Я щодня спілкуюся приблизно з 30 співробітниками Evernote, і можу сказати без коливань, що вони роблять свою роботу краще, ніж мені це коли-небудь вдалося б. Кожного разу, коли ми обговорюємо щось по роботі, я дізнаюся щось нове.

Це відмінний підхід до менеджменту, який сильно знижує стрес. Приміром, нещодавно ми переїхали у велику нову офісну будівлю. Але в результаті великого нерозуміння між архітекторами, будівельниками і інспекторами з нашою красивою(і дорогою) вивіскою вийшла проблема. Тепер у нас велика будівля без яких-небудь розпізнавальних знаків, і незрозуміло, коли ця вивіска з'явиться.


Я дуже розсердився і злився до тих пір, поки не знайшов в компанії людини, якої ця історія з вивіскою розлютувала ще більше, ніж мене, і який знає значно більше про будівництво і його регламенти. Я призначив його відповідальним за вирішення проблеми. І я більше не випробовую злості: я знаю, що цим займається розумніша людина.

Наймати людей розумніше себе - ось довгострокова відповідь на вашу проблему мікроменеджменту. Я відношуся до цього дуже серйозно і закликаю усіх своїх безпосередніх підлеглих керуватися цим же правилом, і так далі, аж до рядових співробітників. Це важко, і звичайно, нам не завжди вдається дотриматися принципу в точності, але ми вже до цього близькі.

Багато читачів тепер зрозуміли, що тупа людина в Evernote - це гендиректор. Будь ласка, не розповідайте нашій раді директорів.