Ідеальний гравець: три риси працівників, за якими ганяються працедавці

Ідеальний гравець: три риси працівників, за якими ганяються працедавці

Скромність рідко відносять до головних характеристик хорошого працівника. Та і чуйність рекрутери розглядають в останню чергу, якщо до неї взагалі доходить справа. Бізнес-тренер Патрік Ленсиони з цим не згоден. У книзі "Ідеальний командний гравець" він виділяє три головні риси, маючи які співробітники забезпечать компанії стабільне зростання. Книга виходить у видавництві МІФ.

У своєю класикою, що стала, книзі "Від хорошого до великого" Джим Коллинз говорить про те, як важливо успішним компаніям "Узяти на борт потрібних людей" — це метафора, що означає процес найму і утримання співробітників, що відповідають корпоративній культурі. Концепція ця досить проста і безперечно має сенс, але нерідко її випускають з уваги, оскільки багато лідерів в процесі рекрутинга вважають за краще робити упор на компетентність і технічні навички.

Але якщо мова заходить про компанії, що твердо мають намір перетворити командну роботу на реалію корпоративної культури, я переконаний, що "потрібними людьми" для них стануть ті, кого відрізняє три загальні гідності — скромність, жадання діяльності і чуйність, увага до людей; ну, або, принаймні, завдатки цих якостей.

Зрозуміло, щоб знайти і виростити скромних, повних жадання діяльності і чуйних командних гравців або самому стати таким, передусім вимагається добре розібратися, що означають ці оманливо прості слова і як все три в сукупності вони утворюють невід'ємні достоїнства ідеального командного гравця.

Скромність

У контексті командної роботи термін "скромність" означає значно більше, чим здається на перший погляд. Великих командних гравців відрізняє відсутність надмірного егоцентризму або занепокоєння про власний статус. Вони в першу чергу прагнуть притягнути увагу до досягнень інших і в останню — до своєї персони. Вони завжди готові розділити успіх з іншими, ставлять команду вище за окрему особу і вважають успіх досягненням командним, а не індивідуальним. Тому недивно, що скромність є найбільший і невід'ємний атрибут командного гравця.


Дивовижне інше — чому так багато лідерів, що цінують командну роботу, погоджуються миритися у своїй команді з гравцями, не наділеними скромністю. Вони з гідним кращого застосування завзятістю наймають себелюбних індивідів, а потім виправдовують свої рішення тим, що останні нібито мають потрібні навички. Або ж не уміють впоратися з проявами зарозумілості у співробітника, а потім наводять в якості вибачення його високі виробничі результати. Проблема, звичайно ж, полягає в тому, що лідери не замислюються про вплив егоїстичного і себелюбного гравця на результативність усієї команди. Подібне відбувається і в спорті, і у бізнесі — та у будь-якій діяльності, де є присутньою колективна гра.

Існує декілька типів людей, яким бракує скромності. Дуже важливо — я б сказав, життєво важливо — навчитися їх розуміти, оскільки вони сильно відрізняються один від одного і по-різному впливають на командну роботу. Найочевидніший з них — це тип гордівників, які своєї гордині не приховують і вимагають, щоб все оберталося навколо них. Їх легко розпізнати по тому, як вони хваляться і, немов сонячне світло, вбирають в себе будь-які знаки уваги. Це класичний тип егоцентриста.

До іншого типу належать спокійніші, часто замкнутіші люди. Їх складно виявити, і тому вони здатні завдати команді величезного збитку. Зазвичай у них великі проблеми з самоповагою, і хоча вони не прагнуть за всяку ціну добитися підвищення, але і інших не просувають теж. Нерідко вони бачать в успіху колег загрозу власному іміджу, а тому можуть насолоджуватися склоками між іншими людьми і навіть зробити їх своєю головною метою.

Наступний тип найменш небезпечний, але все таки вимагає розуміння. Це люди, яким бракує упевненості в собі, проте вони проявляють щедрість і позитивно відносяться до інших. Вони схильні зменшувати власні таланти і вклад в загальну справу, тому інші, як правило, помилково приписують їм скромність. Але це зовсім не скромність. Звичайно, їх не назвеш гордівниками, але нездатність оцінити власні достоїнства також виникає з дефіциту скромності. Люди, що мають істинну скромність, не помиляються в розмірах власної величі, але при цьому вони ніколи не зменшують свої таланти і вклад в загальну справу. Клайв Люіс мав на увазі саме таке нерозуміння суті скромності, коли сказав: "Скромність — це не думати про себе гірше, а думати про себе менше".

Особа з непропорційно пониженим почуттям власної значущості часто завдає команді збитку тим, що не відстоює свої ідеї або не уміє притягнути увагу до помічених нею проблем. Незважаючи на те що подібна відсутність скромності менш очевидна, чим інші, більше негативні його види, воно все ж шкодить оптимальній командній роботі.

І нарешті, існує найнебезпечніший тип: люди, які не відрізняються скромністю, але прекрасно знають, як створювати про себе таке враження. Вони деморалізують і руйнують команди, оскільки створюють у інших фальшиве відчуття довіри і уразливості, а потім отримують з цього вигоду.

У усіх перерахованих типів є одна загальна риса: невпевненість в собі. Невпевненість примушує одних людей створювати, явно або завуальовано, відчуття надлишку упевненості, інші ж з презирством відносяться до успіхів колег, при цьому зменшуючи і власні таланти. Якщо говорити про масштаб проблем, які вони створюють команді, їх небезпека непорівнянна, але все таки кожен з них по-своєму підриває загальну продуктивність.


Жадання діяльності

Той, хто жадає, завжди прагне до більшого. Зробити більше. Дізнатися більше. Узяти на себе більше відповідальності. Менеджерові не доводиться підштовхувати їх і примушувати краще працювати, оскільки у таких людей є самомотивация і завзятість. Вони постійно роздумують про наступні кроки і нові можливості. Вони приходять в жах від однієї тільки думки, що їх можуть визнати ледарями.

Неважко зрозуміти, що прагнучі люди — чудове командне придбання. Але важливо усвідомлювати, що деякі види спраги не занадто хороші для команди і навіть роблять на неї нездоровий вплив. У одних людей жадання діяльності може придбавати відтінки егоїзму, вони прагнутимуть отримати вигоду не для команди, а для самих себе. У інших жадання діяльності може розростися до екстремальних розмірів, коли робота стає головною цінністю, розчиняючи в собі особу співробітника і починаючи домінувати над його існуванням. Говорячи про спрагу діяльності на цих сторінках, я маю на увазі її здоровий різновид — керовану і стійку прихильність до того, щоб добре робити свою роботу і з готовністю виходити за рамки формальних обов'язків, коли це необхідно.

Поза сумнівом, рідко хто з командних лідерів навмисно ігноруватиме відсутність жадання діяльності у своїх підлеглих — адже непродуктивні, байдужі люди створюють цілком очевидні проблеми для команди.

На жаль, непрозорливі лідери занадто часто наймають таких людей, тому що велика частина кандидатів відмінно знають, як під час стандартних співбесід позначити ознаки жадання діяльності. В результаті таким лідерам доводиться витрачати багато часу на мотивацію, покарання або звільнення вже "узятих на борт" членів команди, які відмовляються горіти жаданням діяльності.

Чуйність

З усіх трьох цінностей ця особливо вимагає ясності, оскільки вона — зовсім не те, чим може здатися; не йдеться про властивість інтелекту. У командному контексті чуйність попросту означає розсудливу поведінку відносно інших людей. Чуйні люди, як правило, в курсі, що відбувається в групі і як найефективніше збудувати стосунки з іншими членами команди. Вони ставлять вірні питання, слухають, що говорять інші, і продумано беруть участь в спільних бесідах.

Хтось, можливо, назвав би цю якість емоційним інтелектом. Що ж, порівняння непогане.

Але насправді чуйність — щось менш хитромудре. Чуйні люди просто мають інтуїцію і здатні робити вірні висновки про тонкощі групової динаміки і дію своїх слів і вчинків. Як наслідок, вони нічого не говорять і не роблять, не прогнозуючи вірогідної реакції своїх колег, — або терплять в цьому невдачу.

Не забувайте, що чуйність не обов'язково означає наявність добрих намірів. Чуйні особи здатні направити свої таланти як до добра, так і до зла. Дійсно, деякі з найнебезпечніших осіб в історії прославилися подібного роду чуйністю.


Тепер, якщо ви вирішите, що три вищезгадані гідності — річ найочевидніша, я першим погоджуся з вами. Аналізуючи їх одне за іншим, я далекий від думки представити їх так, щоб ви могли припустити, ніби я рахую їх чимось новим або несподіваним. Але могутність і унікальність скромності, жадання діяльності і чуйності полягає не в індивідуальності цих атрибутів, а в необхідності їх комбінації. Якщо у члена вашої команди буде відсутня хоч би одна з якостей, командна робота істотно ускладниться, а іноді буде просто неможлива.

Зацікавив матеріал? Читайте повністю книгу "Ідеальний командний гравець"!