Чому справжні лідери говорять абстрактно

Чому справжні лідери говорять абстрактно

Джесіка Стилман — автор Inc.com.

Як виглядають впливові лідери, коли говорять і виступають?

Можливо, ви уявляєте собі надуті груди, кирпате підборіддя, різкі жести і потужні слова. Усе це стереотипні риси лідерів, якими їх показує Голлівуд. Але наука говорить, що є одна проста відмінність між тими ораторами, які нам здаються впливовими, і звичайними людьми, що виявилися на сцені: справжні лідери частіше користуються абстрактними словами і виразами.

Це з'ясували дослідники з Школи бізнесу ім. Маршалла в ході своїх експериментів, результати яких опубліковані нещодавно в Journal of Personality and Social Psychology. Вони виявили чинники, завдяки яким спікер виглядає могутнім в тих або інших обставинах.

Абстрактний — означає сильний

Впливові лідери, як показує дослідження, не дають собі угрузати в деталях. Вони більше схильні говорити досить загальними словами, транслюючи картину в цілому, масштабну ідею. Чим більше спікера грузне в дрібних подробицях, тим менш владне враження він справляє на аудиторію.


У одному прикладі, показаному учасникам експерименту, політики розповідали про наслідки природного лиха. Ті політики, що називали точне число жертв, здалися учасникам менш впливовими, ніж ті, хто виводив на перший план думку про "національну трагедію". І це спостереження повторювалося в інших експериментах з іншими темами.

"Використання абстрактних виразів, фіксувальних суть або сенс події, призводить до того, що промовець сприймається як могутніший, ніж коли він користується конкретними словами, говорить про конкретні подробиці і дії, будь то персони, суспільні питання або товари, і в даному випадку не важливо, чи говорить людина про щось позитивному або негативному, чи говорить він декілька коротких слів або декілька пропозицій", — пишуть дослідники.

І що далі?

Чому розмова в абстрактних термінах так істотно впливає на аудиторію? Дослідники стверджують, що він транслює дві характеристики, які більшість людей вважають необхідними для сильного лідера: здатність бачити загальну картину і здатність виносити судження про неї.

"Коли люди користуються абстрактною мовою, вони доносять до нас, що коштують "над сутичкою", здатні уловити суть, найголовніше в ситуації, а не зосереджені на конкретних заходах, що було б логічне, якби вони знаходилися в гущі подій", — вважають автори дослідження.

Це спостереження дуже корисне для тих, хто хоче стати справжнім лідером, оскільки це правило неважко тримати в думці, готуючись до виступів і розмов. Наступного разу, коли ви сушитимете голову, чи поставите на четвертий слайд ще одну цифру, чи додасте ще одну важливу деталь, тримаєте в думці: чим більше дрібних подробиць ви опишете, тим менш впливовим ви здаватиметеся.