Чому лише 10% менеджерів — хороші менеджери

Чому лише 10% менеджерів — хороші менеджери

Якщо ви спілкуєтеся з менеджерами по роботі, то це вас не здивує: дуже багато людей керують погано. Їм бракує навичок, самовладання, а головне — здатності і готовності захоплювати людей. І зрозуміло, як це позначається на нас з вами.


Наскільки поширені погані начальники? Нове дослідження Gallup, засноване на великих опитуваннях, показує: лише у 10% менеджерів є якості, необхідні "відмінному керівникові".

"Відмінні керівники мають рідкісне поєднання п'яти талантів. Вони мотивують співробітників, досить напористі, щоб долати перешкоди, створюють культуру відповідальності, будують довірчі стосунки і приймають інформовані, неупереджені рішення на благо команди і компанії, — говориться в доповіді. — Більшість же менеджерів знаходяться не на своєму місці".

Управлінська теорія відповідає, чому так вийшло. Принцип Пітера свідчить, що людей часто просувають по службі, виходячи з їх поточної роботи, а не з уявлень про те, як вони виступлять в керівній ролі. Чи їх просувають просто тому, що прийшла їх черга. Коли Gallup поставив американським керівникам питання — чому, на їх думку, їх призначили на їх нинішню позицію, — вони зазвичай відповідали: справа в їх успіху на попередній, не керівній позиції, або в їх стажі роботи в компанії або в галузі.

Gallup порівняла рівень залученості в роботу 27 млн працівників в 195 країнах. У США лише 30% працівників повною мірою зацікавлені у своїй роботі, і в Gallup вважають, що уся справа в менеджерах(за словами дослідників, різниця в ступені залученості на 70% пояснюється якістю менеджменту). "Є чіткий зв'язок між поганим управлінням і появою цілої нації працівників", що "відключилися".


І у цього є величезна економічна ціна. Gallup вивчила 263 раніше опубліковані дослідження і дійшла висновку, що погані менеджери — тобто ті, хто не захоплює підлеглих роботою — обходяться американській економіці в $319 — 398 млрд щорічно.

Що цікаво, Gallup говорить, що у жінок підвищувати залученість працівників виходить краще, ніж у чоловіків, хоча і не кардинально(41% жінок і 35% чоловіків на це здатні). Краще всього обстановка складається, коли жінки управляють жінками: в таких ситуаціях 35% працівників говорять, що їм цікава їх робота. Коли чоловіки управляють чоловіками, таких щасливчиків тільки 25%.

Gallup рекомендує компаніям передусім звертати увагу на здатності людини до управління і усіма силами уникати реалізації Принципу Пітера. Призначати людей менеджерами, тому що вони досягли успіху в іншій ролі — "дефектна стратегія, яка має серйозні наслідки для рівня зацікавленості співробітників, фінансових результатів організації і її довгострокової стійкості".

Бен Шіллер — журналіст Fast Company.