5 кроків, які допоможуть вибратися з кризової ситуації

5 кроків, які допоможуть вибратися з кризової ситуації

"У кожного є план до першого удару", — Майк Тайсон

В середині квітня один з шести наших директорів вийшов на пенсію. Згідно з нашим планом спадкоємності, інший директор повинен був узяти на себе його обов'язки, приділяючи особливу увагу розвитку усієї команди. Не пройшло і двох годин після цієї події, як третій директор повідомив мене про своє звільнення.

Таким чином, вище керівництво нашої компанії скоротилося на третину. Наставав найзавантаженіший сезон в році, і нам належало швидко закінчити декілька термінових проектів.  

Хочете знати, що таке повна втрата контролю? Це саме воно.

Сказати, що я почувала себе пригнічено, означає не сказати нічого. Але йти в позу ембріона і бігти від проблеми було неправильно, тому мені треба було вирішити, що робити далі. Після щоденних роздумів на цю тему я стала виробляти новий підхід.


І як не дивно, він спрацював. Я впоралася і зберегла команду. І зараз завдяки нашим ключовим принципам ми знаходимося на правильному шляху. 

Довго не ходитиму навкруги і дам вам декілька порад, які допоможуть вам повернути контроль над ситуацією. 

Крок 1: Робіть все, щоб зберегти здоров'я

Я не могла дозволити, щоб керівництво компанії вийшло з ладу через хворобу або втому. Тому я прийняла рішення сфокусуватися на двох найважливіших речах - здоровому сні і фізичних вправах.

Я встановила конкретний час відходу до сну, за винятком деяких робочих днів. Я зупинила свій вибір на 8:30/9:00(про це трохи нижче) і дотримувалася цього часу. Я пропустила багато фінальних матчів по баскетболу і не подивилася жодного з моїх улюблених шоу. У усьому іншому особливих змін не було.

На фізичну активність я вирішила виділяти по 30 хвилин щодня. Мені подобається плавання, але іноді після нього я відчуваю тяжкість в плечах або почуваю себе як вижитий лимон. Тому я завжди гуляю, слухаючи в навушниках мотиваційну музику або надихаюче інтерв'ю. Для того, щоб закріпити свою мету, я перенесла усі необхідні речі у свою шафку в спортзалі. Тепер я просто вимушена ходити туди вранці.

Неумисним побічним ефектом стало поліпшення живлення. Я стала більше готувати будинки, щоб перестати питися в кафе і ресторанах. Я думаю, багато в чому це сталося за рахунок двох інших звичок. 

Крок 2: Робіть все, щоб зберігати позитив

Незабаром після початку цієї кризи нам довелося ховати співробітницю, яка була, можна сказати, обличчям організації. Навіть будучи вже в літах, вона жила повним життям і обожнювала пригоди. Крізь сльози я почала вчитися жити радісно, дивлячись на її приклад. Гіркота не допоможе вирішити проблеми — але це легше сказати, ніж зробити.


Для мене вирішальним виявився ранній підйом. Можливість знаходити час на речі, які мені подобаються, такі як плавання і читання, зробила мене щасливіше. Дуже корисно відчувати на початку дня, що ви попереду всього. Після розмови зі своїм особистим тренером я вирішила починати свій день в 4:30 ранки(раніше я починала його в 5:30 або в 6 ранку).

Варто розповісти ще про одну звичку, яка також має значення, - занурення у холодну воду. Звичайно, спочатку треба порадитися з лікарем. Але навіть 2-3 хвилини, проведеної в холодній воді, здатні поліпшити ваш настрій і самопочуття.

Крок 3: Робіть все, щоб зрозуміти

Коли мені запропонували обійняти посаду генерального директора в 2013 році, я погодилася з однією умовою: треба найняти людину на посаду директора по інфраструктурі. Наша компанія володіла нерухомістю на березі океану упродовж  30 років, а цю сфера бізнесу я знала не дуже добре. Солоне повітря і сильний вітер можуть створити самі різні труднощі.

Мені було непросто наважитися узяти на себе ці обов'язки(хоч би тимчасово). По правді сказати, мене це страховище.

Я склала список тих речей, які я вважала пріоритетними для компанії, і обговорила їх з усіма керівниками і консультантами. Я задала безліч питань, які показували мою наївність. Я склала список термінів і техніки, яку не розуміла, і вивчала їх вечорами.

Я вирішила бути відвертою і чесною відносно того, чого не знала. Також я зобов'язалася вчитися якнайшвидше, щоб не стати тягарем. Важко бути такою уразливою і піддавати себе ризику уславитися некомпетентною. Але все таки це менш ризиковано, чим діяти сліпо і прикидатися, ніби розбираєшся в тому, чого насправді не знаєш. Перший крок до розуміння - це визнання своїх пропусків.

Крок 4: Робіть все, щоб заспокоїти команду

Моїй команді припало поднапрячься, щоб закінчити проекти до збільшення навантаження. На додаток їм дістався бос, що слабо розбирається в цій області. Ясно, що це було незручно, тому мені треба було спеціально вибудовувати у співробітників упевненість, необхідну, щоб рухатися далі.

Я вирішила розповісти декілька історій про подібні ситуації. За останні шість років я тимчасово керувала трьома іншими напрямами. У двох з них я зовсім небагато знала про повсякденну роботу. Але нам вдалося пережити зміни, і ми навіть розцінювали це як можливості внести поліпшення.


Я вирішила бути максимально залученою. Мені вдалося пристосуватися до існуючого графіку зборів відділу. Я була готова до спонтанних розмов і критики, хоча це вимагало відмови від участі в громадських заходах(враховуючи наше місце розташування на березі океану, один обід міг зайняти більше двох годин — добиратися туди було довге).

Крок 5: Робіть все, щоб виконати свою роботу

Розмови про здоров'я — це непоганий старт, але реальним мірилом є ефективність роботи команди. Моя ситуація послужила ще одним нагадуванням про те, що керівництво — це одночасно прийняття повної відповідальності і усвідомлення того, що ви особисто як співробітник можете зробити дуже мало. 

Щоб рухатися вперед, потрібні відлагоджені системи і конкретні плани, і треба підбирати для їх виконання людей з відповідними навичками. Без планування, без стратегії ви просто упускаєте можливості.

Послідовність цих кроків теж дуже важлива.

Крок 1: робіть все, щоб зберегти здоров'я.

Крок 2: робіть все, щоб зберегти позитив.

Крок 3: робіть все, щоб зрозуміти ситуацію.

Крок 4: робіть все, щоб заспокоїти команду.


Крок 5: робіть все, щоб виконати свою роботу.

І усі ці кроки повторюються щодня. Украй важливо пройти кроки 1-3 рано вранці, щоб на летючці виконати крок 4 і намітити план дії для кроку 5. До якогось моменту я недооцінювала такі нюанси, але цей досвід надав мені рішучості дотримуватися уранішньої рутини.