4 виклику: як боязкій людині стати класним менеджером

4 виклику: як боязкій людині стати класним менеджером

Эйвери Августин — топ-менеджер технологічної компанії, у вільний час пише у блог The Muse про продуктивність, мотивацію і саморозвиток.

Це здається протиріччям. Менеджери мають бути авторитетними, сміливими лідерами. А боязкі люди тримають все в собі, уникають соціальної взаємодії і стриманіші в розмові. Чи можуть боязкі лідери взагалі бути ефективними?

Я сама — боязкий керівник, тому відразу визнаю: тут будуть труднощі. Мені менеджмент не давався легко і природно. Щоб бути в цій справі успішної, мені доводилося постійно, щодня працювати над своїми лідерськими навичками.

Я, звичайно, не збираюся сурмити про свої успіхи, але по відгуках мого боса і моїх співробітників я можу сказати, що я навчилася бути ефективним, справедливим і авторитетним менеджером. Я не ідеальна — але мій досвід підтверджує, що таке можливо.

Якщо ви встали на управлінський шлях, але думаєте, що ваш боязкий характер обмежує вас, ось декілька серйозних викликів, з якими я стикалася, і як я їх долала.


Виклик #1: Упізнайте свою команду

Це звучить якось досить просто. Представився співробітникам, вони представилися у відповідь, і вперед.

Але для боязкого лідера цей процес може бути хворобливим. Я пам'ятаю, як сама уперше виступила в ролі корпоративного менеджера. Мій бос провів мене по відділу, поспішно представивши мене десятку людей, що сидять у своїх кабінках, і залишив мене в моїй. Я сиділа там паралізована, не розуміючи, за що взятися. Я не знала, як зламати лід в стосунках з командою, щоб це не звучало незручно.

Як з цим впоратися

Якщо ви від природи не базіка, знайомтеся зі своєю командою так, як вам зручно. Мені виявилося найлегше посидіти і поговорити наодинці з моїми прямими підлеглими, так що мені не довелося штовхати мову, стоячи перед усіма і слухаючи, як люди нашіптують по кутах.

Ці зустрічі були намічені заздалегідь, так що і я, і мої співробітники могли підготуватися. Я заздалегідь написала їм, про що я хочу поговорити(у тому числі про їх досвід, поточну відповідальність, цілі в кар'єрі), так що у нас було про що поговорити. А потім я скористалася навичкою, яка у мене розвинена природним чином: слухала. Потім, упізнаючи кожного із співробітників краще і краще, я розуміла, що мені все легше спілкуватися з ними на повсякденній основі.

Виклик #2: Важкі розмови

Якщо вам важко було познайомитися із співробітниками на самому базовому рівні, можна уявити, з яким жахом ви думаєте про майбутню розмову, під час якої доведеться обговорити їх недоліки в роботі або, що ще гірше, їх звільнення. Такого роду розмови взагалі непрості для керівників, а для боязких людей вже тим більше.

Як з цим впоратися

Можливо, конфронтації для вас ніколи не стануть простою справою, але вам допоможе, якщо знайдеться наставник або шеф, який зможе радити вам, як вести такі розмови, поки ви не знайдете в собі досить упевненості, щоб починати їх самостійно.

На моїй першій менеджерській роботі у мене був начальник, який неймовірно вплинув на мій розвиток як керівника. Коли я розповіла йому, що один підлеглий працює слабо, він пояснив, як би він поговорив з ним: що сказав би, якими словами і що зробив би потім. Потім, коли розмова відбулася, він мені передзвонив, щоб обговорити результат. Він обговорював зі мною різні ситуації — від зауваження співробітникові, який постійно спізнюється, до моменту, коли мені уперше довелося когось звільнити.


Мені вселяли силу під час розмов не лише його конкретні ради, але і знання, що його турбує мій успіх, і що він готовий витрачати свій час на моє навчання. І врешті-решт такі розмови із співробітниками стали для мене простіше.

Виклик #3: Говорите авторитетно

Іноді вам доводиться вступати в конфлікт з конкретним співробітником з конкретного питання, але велику частину часу ви просто маєте бути босом. Вам треба управляти нарадами, доручати проекти, ставити цілі і надихати команду на досягнення заданих показників. А для сором'язливої людини навіть просто поговорити з командою, випромінюючи сміливість і авторитет, стає завданням, що лякає.

Як з цим впоратися

Тут простого рішення немає, але у мене воно складалося з двох частин. Перша — це просто досягти моменту, коли мені комфортно спілкуватися з командою. Цей процес розпочався з регулярних зустрічей один на один, а потім, коли я добре упізнала співробітників поодинці, я виявила, що можу з упевненістю звертатися до них усіх одночасно.

По-друге, дуже важливо готуватися. Я швидко з'ясувала, що моя команда ставить під сумнів все — як, напевно, і більшість співробітників у будь-якій компанії. Якщо на нараді я оголошувала про нові правила, вони відразу ж хотіли знати, чому ці правила вводяться. Якщо я ставила мету, вони відразу цікавилися, чому планка така висока, і що я зробила для того, щоб вони могли її виконати. Якщо я доручала комусь новий проект, вони цікавилися, що це за проект, на кого він вплине і чому він такий важливий. Якщо у мене не було відповідей на ці питання, мій авторитет тут же рушився. Але озброївшись потрібною інформацією із самого початку, я почувала себе упевненішою у своїй здатності бути сміливою і наполегливою.

Виклик #4: Прорватися через усе це(і багато що інше)

Коли щодня мучишся і примушуєш себе вийти зі своєї зони комфорту — це щось не схоже на роботу мрії. Так що у результаті, чи варто взагалі долати ці виклики?

Як з цим впоратися

Так, спочатку це буде важко і хворобливо. Я довгий час справлялася важко, і у мене часто виникали абсолютно ганебні моменти і розмови, які пішли не за планом. Я замислювалася, а чи годжуся я взагалі в менеджери, або мені потрібно здатися і спуститися вниз по управлінських сходах.

Але якщо ви все-таки хочете бути лідером — тримаєтеся. Тому що є і хороші новини: буде кращий. Коли ви вже знаєте свою команду і почуваєте себе з нею комфортно, ви самі зрозумієте, що можете твердіше вести їх за собою. Важкі розмови стануть простіші. Ви зможете з упевненістю наставляти і навчати співробітників.

Шлях до багатьох чудових і надихаючих речей в житті буває важким і страшним. Але це-то і приносить таке задоволення, коли ти можеш озирнутися назад і зрозуміти, як далеко ти зайшов.