4 словесних пастки, які вбивають вашу кар'єру

4 словесних пастки, які вбивають вашу кар'єру

Ліза Эванс — автор Fast Company.


Обмовка? Невміле вираження? У усіх нас були моменти, коли хотілося забрати назад щось сказане. Але такі випадки ми зазвичай помічаємо. А бувають і інші. Як говорить експерт по комунікаціях Лорета Маландро, автор нової книги Speak Up, Show Up, and Stand Out, в нашому словнику багато словесних пасток, які можуть негативно вплинути на те, як нас сприймають люди, і підірвати їх довіру до нас.

Ці слова настільки поширені, що сам той, що говорить їх помічає рідко, але вони миттєво викликають в слухачі негативну реакцію. Особливо все ускладнюється в стресових ситуаціях або коли між людьми виникає недолік довіри, що підвищує чутливість до цих слів. Ось деякі з найпоширеніших словесних пасток.

1. Слова, що звинувачують

Коли ви говорите "ти", а потім озвучуєте якусь критику, у слухача виникає відчуття, що ви тикаєте в нього пальцем, що провокує захисну реакцію. Маландро радить вживати слово "я". Скажіть "Мені здається, що цей звіт не настільки повний, як міг би бути" замість "Ти не довів звіт до кінця". Це повністю міняє месидж і з більшою вірогідністю викликає позитивну реакцію. Так ви переймаєте відповідальність на себе і означаєте, що таке ваше сприйняття, а не залізний факт.

2. Страхувальні слова


Коли ви відповідаєте на питання, додаючи слова "можливе", "можливо", "скоро", "якнайскоріше", це не лише може дратувати співрозмовника, але і справляє враження, що ви не упевнені і нездатні узяти на себе тверде зобов'язання, а може, просто слабка людина. Якщо вас запитують, коли ви закінчите проект, а ви відповідаєте "скоро", співрозмовник приходить в замішання. Адже "скоро" означає різні речі для різних людей. "Це показує, що ви не хочете зв'язувати себе відповіддю. Це відмова брати на себе зобов'язання", — говорить Маландро. Вона рекомендує замінювати такі слова точними відповідями: "Я здам це тобі завтра".

Ще одна пастка, яка особливо б'є по репутації — слово "постараюся". Адже це означає "нічого не обіцяю". Це залишає погане враження, особливо якщо людина і так вже сумнівається у ваших здібностях. Просте "та або ні" дасть значно більше і принесе вам більше поваги.

3. Але

Маландро говорить, що слово "але" слід викреслити із словника, замінивши його словом "и". Представте, ви зібрали людей, щоб поговорити про досягнення команди. Ви розпочинаєте із слів: "Ви добре попрацювали, ви дуже старалися, але в наступному кварталі нам треба попрацювати краще". Чи запам'ятає хто-небудь початок пропозиції? Швидше за все, команда почула лише "Я хочу від вас більшого". .

4. Узагальнення

Слова "усе" і "ніхто" часто використовуються неадекватно і різко підривають довіру до вас. "Дуже мало ситуацій, коли такі узагальнення будуть точні", — говорить Маландро. Хоча більшість співробітників дійсно приходять пізно на роботу, виступати перед працівниками із словами "у нас ніхто не приходить вчасно" означає не визнати заслуги тих небагатьох, хто насправді приходить вчасно. У цих людей, ймовірно, впаде ентузіазм до роботи і повага до начальника. У таких випадках люди думають, що ви занадто драматизуєте, а це не додає вам авторитету.