10 поширених помилок керівника

10 поширених помилок керівника

Поза сумнівом, керівникові доводиться нелегко, адже на нім лежить уся відповідальність за успішність розвитку бізнесу, яка залежить від стратегії ухвалення рішень, стилю керівництва, кадрової політики і багатьох інших чинників.

Правда, обговоривши з підлеглими різних підприємств і організацій особливості стилю керівництва, у багатьох начальників знаходиш одні і ті ж помилки.

Помилка 1. І море по коліно, і гори до плеча

- Якщо нашого шефа відвідає якась думка, означає пора «ховатися в окопи», - розповідає Олена, менеджер спільного торгового підприємства. - Він даватиме завдання, закликатиме до дій і вимагатиме наших пропозицій. Для створення видимості того, що він прислухається до думки колективу, він збере менеджерів і навіть декого з «смертних», щоб порадитися. Насправді ж не побажає вислухати жодного зауваження за проектом і тим більше думок про недоцільність його впровадження в запропонованому керівником виді. Єдине, що можна почути від боса у відповідь на усі ремарки - це: «Та ви песимісти! Звідки стільки невіри»? При цьому шеф не втомлюється повторювати, що перших успіхів у бізнесі (ще під час перебудови) він досяг тільки завдяки ризику і вірі у власні сили.

Помилка 2. Віра у власну непогрішність

Веру керівника у власні сили, знання, уміння і навички зазвичай називають в числі найважливіших якостей успішного лідера. Проте, коли упевненість переходить в сліпу віру у власну непогрішність, це тільки заважає роботі.

- Коли наш шеф висуває ідею, а співробітники його відмовляють, він нікого не бажає слухати, - розповідає Ніна Яківна, начальник відділу роздрібної торгівлі. - Проте, коли щось не вдається, бос у всьому винить підлеглих і ніколи самого себе, кажучи: «Таку ідею зіпсували»! чи «Погано спланували». Після цього він робить декілька вимов і зауважень, позбавляє премії і скаржиться комусь по телефону (у приймальні все чутно), які все навкруги бездари і ледарі, не можуть виконати простих доручень, не хочуть працювати.


Помилка 3. Усіх незгодних - на Соловки

На будь-якому підприємстві рано чи пізно знаходяться правдошукачі. Вони намагаються донести до керівника що «пішло не так», яке рішення невірне, яка із стратегій неефективна. Реакція на критику з боку підлеглих залежить від далекоглядності керівника. На жаль, є начальники, які абсолютно до неї не прислухаються. Більше того, наш шеф на кожній планерці підкреслює: якщо когось щось не влаштовує, він нікого тут не тримає.

Коли одна з наших робітниць Ніна Едуардівна тактовно висловилася про нераціональність чергового перерозподілу обов'язків, шеф почав кричати, що вона влаштовує демарш і перешкоджає роботі компанії. Як і слід було чекати, шеф велів їй написати заяву про звільнення.

Дійсно, з такими працівниками рідко переукладають контракт на новий термін. Але избавляясь від тих, що усіх, що сумніваються і незгодних, керівник позбавляє себе шансу виправляти помилки у міру їх виникнення.

Помилка 4. Цар сам розбирається з людом

Підпорядковані керівники у босса-авторитарщика не мають не лише влади, але і можливості висловити власну думку.

«Моя посада тут - чисто номінальна, - сміється начальник відділу Євгенія Павлівна. - Я нічого не вирішую. Директор бере працівника в мій відділ, а мене навіть ніхто не спромагається запитати про необхідність цього. Як працювати і відповідати за людей, до працевлаштування яких ти не маєш ніякого відношення? Так само і із звільненням. Бос викликав до себе секретаря Іру з нашого підрозділу і велів, щоб вона писала заяву про звільнення. Я тільки потім про це дізналася.

Помилка 5. Психологічний натиск

Павла Антоновича більшість співробітників побоюються. Якщо він виходить з себе, то починає кричати. Справа не обмежується словами «ідіотка» і «дурень». У справу йде нецензурна лексика.

- Виходжу від нього, як що обпльовувала, - скаржилася Алла Анатоліївна. - Суцільні приниження. Як після такого працювати?.


Помилка 6. Увесь час лає і ніколи не хвалить

Коли я, волею долі, впродовж року працювала в школі, у нас був дуже похмурий директор В'ячеслав Миколайович. Як би педагоги ні билися, ні старалися, він ніколи нікого не хвалив. Але вже якщо помилялися, спуску нікому не давав.

- Образливе не те, що лає, - ділилася зі мною завуч молодших класів. - Якщо є за що, нехай би кричав. Найобразливіше те, що, якщо все добре, він ніколи не похвалить, не відмітить, не поблагодарит. Не секрет, що увесь роздавальний матеріал доводиться робити самому і навіть притягати своїх домашніх. Картинки, картки, лото, ігри. Усіх їх, щоб прослужили довго, обклеюємо скотчем. Необхідно купувати книжки, різати їх і створювати серію тематичних картинок. Ми, педагоги школи, дуже стараємося, щоб все було у повному порядку: ведемо роботу з молодими фахівцями, відкриваємо спеціалізовані класи, використовуємо новітні методики, даємо відкриті уроки, керуємо роботою міського методичного об'єднання. И. ні слова вдячності від керівника.

Помилка 7. Нерівні умови

Наступна помилка керівника - це нерівні умови для усіх працівників. Одним за заміну доплачують більше (у процентному вираженні), іншим - менше. Одних відпускають у їх особистих справах, а іншим говорять писати заяву за свій рахунок. Одним (незалежно від прикладного характеру отримуваної спеціальності) оплачують сесію, а іншим - ні.

Помилка 8. Вантажать на того, хто везе

- Обов'язок організації рекламних ігор лежить на керівнику нашого підрозділу Ігорі Олеговичі, - розповідає Настя. - Саме він придумує гру, описує умови її проведення і вносить пропозицію директорові. Звичайно, у керівника підрозділу бракує фантазії, щоб видавати ідеї одну за іншою. Логічно було б зібрати усіх співробітників на планерку і попросити підготувати свої пропозиції. Та ба. Ігор Олегович відразу йде до мене як до самої креативної співробітниці. Я на ходу придумую нову рекламну гру. Ігор Олегович тут же записує усі мої ідеї, оформляє на папері, а потім отримує усі лаври. Адже при цьому шеф навіть не вважає потрібним оголосити іншим, хто придумав гру, кому належить ця заслуга, якось, хоч би словесно, заохотити. Тому факту, хто усе це придумав, взагалі не надається ніякого значення. А нашому генеральному взагалі на це наплювати. Головне - щоб гра «працювала», діяльність компанії популяризувалася. Нехай би хоч раз сказав генеральному, хто придумує ці ігри. А-то я так підвищення ніколи не дочекаюся.

Помилка 9. Особисті симпатії на шкоду професіоналізму

Коли у людини прекрасне почуття гумору, він розуміє тебе з півслова і у всьому підтримує, це прекрасно. Але це зовсім не означає, що така людина буде хорошим фахівцем. На жаль, деякі керівники, точніше, керівниці, цього не розуміють. Вони з радістю допомагають своїм подругам влаштуватися на роботу. Звичайно, мати в штаті подругу - добре і весело. Завжди є з ким випити каву і пройтися в обід по магазинах. Але справа від цього однозначно (окрім окремих випадків, коли подруга виявляється першокласним фахівцем) страждає. З іншого боку, нерідко звільняють відмінних фахівців, у яких, приміром, проблеми з товариськістю.

Коли підійшов час переукладення контрактів, начальник відділу Ірина Володимирівна запропонувала не подовжувати контракт Марині, яка працювала дизайнером по рекламі. Ми були просто приголомшені. За три з половиною роки роботи до Марини не було жодної претензії по роботі. Але усі ми знали, чим викликано невдоволення начальника відділу. Марина була не дуже товариська і, як би це сказати, неусмішлива. Одним словом, без діла в кабінет керівництва ніколи не заходила, з колегами (за винятком одной-двух) не спілкувалася.

- Ходить, надувшись на увесь світ, - обурювалася наша керівниця. - Дивитися осоружно.

Власне, тому вона і вирішила її звільнити.


Помилка 10. необов'язковість і непорядність

Зазвичай прийнято нарікати на необов'язковість співробітників: затримують підготовку звітів, забувають про доручення, ігнорують розпорядження. Але нерідко так само поводяться і керівники.

- Коли ми починали роботу над новим проектом, - розповідає менеджер Тетяна, - шеф пообіцяв, що заохотить тих, хто взяв активну участь в розробці, якщо проект буде успішним. Навіть сказав яку (у грошовому вираженні) премію дасть. Проте, коли проект запрацював і почав приносити доход, ні про яку премію більше ніхто не згадував. Природно, після цього в «казки» про заохочення ніхто не вірить. І не рветься висувати нові ідеї і проекти.

На місці керівника я б, напевно, провела анонімне анкетування про помилки, прорахунки і неправильні стратегії. Але у авторитарного шефа все, як в казці «Ріпка»: тянут-потянут, а витягнути не можуть. Так і тут, працівники прекрасно бачать помилки і прорахунки, а поробити з цим нічого не можуть.