"Замінити людину? У роботів немає шансів"! "

"Замінити людину? У роботів немає шансів"! "

Людство нестримно пристосовується до нових технологій. Сьогодні ми настільки звикли до думки, що будь-який процес можна автоматизувати, що, здається, готові самі віддати усі свої робочі місця добре запрограмованим роботам і відійти убік. Але чи вийде? Автори книги "Хороший поганий бос" Кері Купер і Стефан Стерн зібрали найпоширеніші міфи, пов'язані з керівництвом компаніями. І один з головних міфів — це тотальна роботизація. На думку Купера і Стерна, у роботів немає шансів. Крім того, комп'ютеризація може бути небезпечною навіть на тому рівні, на якому вона існує зараз. Книга "Хороший поганий бос" виходить у видавництві "Альпина Паблишер", ми публікуємо уривок з неї.


Виберіть будь-яке число. За словами двох учених з Оксфорда, до 47% робочих місць в Сполучених Штатах можуть стати автоматизованими в найближчі 20 років. "Ні, 38% ", — говорять консультанти з PwC. "Та ні ж, усього лише 9 %", — заявляє ОЭСР.

Але якщо ви подивитеся на результати перепису населення США з 1950 року, то побачите, що за цей час тільки одна професія була повністю автоматизована: ліфтер. Ми завжди боялися того, що машини можуть з нами зробити. Та все ж люди якимсь чином продовжують знаходити способи бути корисними один одному і пристосовуватися до технологій.

У 2017 році газета Financial Times представила своїм читачам Торвальда — дивовижного робота, розробленого в Норвегії. Нині Торвальд все ще потребує дистанційного керування. "Він може носити ємності з полуницею, позбавляючи збирачів ягід від необхідності ходити через величезні поля, — повідомляє Financial Times. — А вночі він опромінює рослини ультрафіолетом, щоб убити плісняву, яка інакше зіпсувала б до половини урожаю".

Чи будуть фермери вкладатися в невеликі армії таких Торвальдов, здатних доглядати за урожаєм і своєчасно збирати овочі і фрукти? Спірне питання. Люди ще довго залишаться дешевшою робочою силою. І більше кваліфікованою. Торвальд може витягнути із землі морквину, але ось збирати м'які фрукти -сложная для нього завдання. Норвезький інженер Пол Йохан Фром, що розробив Торвальда, сказав в інтерв'ю Financial Times: "Мені здається, пройде 10-20 років, перш ніж ми зможемо зробити робота, який збиратиме полуницю з тією ж швидкістю, що і людина. На те, щоб пристосувати його до малини, піде ще більше часу".


Ми як і раніше хазяї. Це ми говоримо машинам, що робити. А ось якщо машини або комп'ютерні програми отримають надто багато влади, хоч би на якийсь час, наслідки можуть бути руйнівними. Коли лондонський Боро-маркет піддався терористичній атаці в червні 2017 року, програма динамічного ціноутворення фірми Uber стала підвищувати ціни на проїзд і робила це до тих пір, поки співробітники компанії не втрутилися і не зупинили комп'ютери, які намагалися заробити якомога більше грошей на людях, що бажають швидко добратися додому. Гуру Бен Хаммерсли тоді сказав: "В таких ситуаціях менеджери не повинні знизувати плечима, кажучи, що у всьому винен алгоритм".

Так, машини можуть стати швидше і розумніше і виявитися дуже корисними. Але, по суті, вони все ще роблять те, на що їх запрограмували люди. Напевно, Пітер Друкер був занадто різання, коли в 1967 році сказав, що комп'ютер — телепень. Але ви ж розумієте, що він мав на увазі.

Професор Лора Эмпсон з  Бізнес-школи імені Джона Каса, експерт по  фірмах, що займаються професійними послугами, сказала нам, що деякі побоювання щодо витіснення людей машинами дещо зайві. "Технологія ніколи не зрівняється з талановитою людиною, — сказала Лора Эмпсон. — Вона, як правило, приходить на місце рутини — в елітних фірмах теж є багато надзвичайно рутинної роботи, хоча вони неохоче визнають це. До речі, ось чому їм треба постійно наймати випускників. Технологія допоможе з рутиною. Але коли ви як керівник стикаєтеся з ворожим поглинанням, або хочете притягнути мільярди доларів для розширення компанії, або турбуєтеся, що із-за махінацій у бухгалтерії до вас нагряне перевірка, — ви не попросите допомоги у комп'ютера".

Існує і інший тривожний момент. Річ не стільки в тому, що роботи стають більше схожими на людей, скільки в тому, що низькооплачувана і некваліфікована робота все частіше вимагає, щоб люди поводилися як роботи. Науковій організації управління Фредеріка Тейлора вже близько ста років. У рамках цієї концепції люди розглядаються переважно як ефективні машини, що повторюють прості завдання знову і знову. Сьогодні робота, пов'язана з роздрібною торгівлею, зберіганням і доставкою, яка контролюється і управляється комп'ютерами, може привести до свого роду "тейлоризму XXI століття".

Фитнес-браслети і інші гаджети здатні відстежувати, як далеко і швидко ви рухаєтеся, чим займаєтеся на своєму комп'ютері, куди і коли доставили вашу купівлю і так далі. Людський чинник в небезпеці і  навіть може бути витіснений почуттям постійного спостереження. Менеджерам доведеться втручатися, щоб переконатися, що машини не завдають збитку гідності трудящих. До речі, чи знаєте ви, що слово "робот" походить від чеського robota, яке означає "примусову працю"?