Як поправити начальника, якщо він не правий

Поправляти начальника, коли він або вона обумовлюється або помиляється - часом досить невдячна і навіть небезпечна справа.


Кажуть, клієнт завжди правий. А як щодо боса? Бувають винятки, і не так вже й рідко. Проте, поправляти начальника, коли він або вона обумовлюється або помиляється - часом досить невдячна і навіть небезпечна справа.


Останнє, чого ви хочете домогтися - це зачепити людську гідність боса або виказати себе недисциплінованим всезнайкою. Тому найкращим підходом у подібній ситуації буде гранична обережність і делікатність.


Пропонуємо сім простих правил, які допоможуть вам уникнути негативних наслідків, роблячи зауваження начальнику, який не відчуває особливого інтересу до думок підлеглих.

Насамперед наведіть довідки

Перш ніж говорити, ретельно перевірте факти, щоб переконатися, що помилка дійсно мала місце. Майте на увазі, що менеджери часто мають більш актуальну і вичерпну інформацію, ніж підлеглі їм співробітники.

Подумайте про своє рішення

Подумайте, чи варто виправлення помилки, навіть якщо вона була здійснена, потенційного конфлікту. Запитайте себе: чи буде в результаті ваш начальник виглядати некомпетентним або відірваним від реальності? Якщо мова йде про незначну помилку, наприклад, про невелику деталь, яку вони неправильно процитували або інтерпретували, можливо, краще буде просто пропустити її, або при нагоді передати менеджеру свої міркування електронною поштою, з припискою "" можливо, інформація представляє інтерес "".

Проаналізуйте власні мотиви


Дайте відповідь самому собі на запитання: ви "розгойдуєте човен" "через дух суперечності, честолюбства або просто зайвої прискіпливості? Чи приведе ваше рішення довести до відома начальника ту чи іншу інформацію до позитивних змін для ваших колег, клієнтів або організації, в якій ви працюєте? Чи це просто зайвий жест, який робиться виключно заради уточнення фактів ""? Якщо у вас немає вагомих причин кидати виклик менеджеру, не варто цього робити.

Виберіть потрібний момент для коментаря

Вибір відповідного часу для обговорення питання зі своїм керівником виключно важливий, особливо якщо ви дійсно вважаєте тему важливою і вам потрібна його повна увага, а також якщо ви очікуєте непростої розмови. У жодному разі не звертайтеся до нього раптово, коли він зайнятий іншими питаннями, або під час робочої наради. Виберіть відповідний момент, щоб максимально підвищити ймовірність позитивної реакції на своє повідомлення.

Зрозуміло, коли мова йде про серйозну помилку, яка може призвести до виникнення критичної ситуації, якщо не буде негайно виправлена, слід проявити активність. Терміновий запит про аудієнцію може бути зроблений вами особисто, по телефону або навіть по електронній пошті, ("" Привіт, Дон, чи можете ви приділити мені час сьогодні в 17:00? У мене термінове питання, яке необхідно обговорити "".) У жодному разі не підстерігайте боса в офісному "" кавовому куточку "".

Постарайтеся поговорити конфіденційно, один на один


Не викладайте своїх заперечень або зауважень публічно, у присутності колег, і тим більше клієнтів, а також у громадському місці, де вас можуть почути, щоб не бентежити начальника. Замість цього, заплануйте час для приватної бесіди і підготуйте безпечний майданчик, наприклад, сусідній закритий конференц-зал, де можна провести обговорення.

Обов "язково сформулюйте конструктивну пропозицію

Ніколи не кажіть босові, що він або вона зробили помилку, або помиляються, не висувайте вимог і не намагайтеся давати їм інструкції. Натомість, ввічливо викладіть свої позитивні ідеї щодо вирішення виниклої проблеми, які допоможуть їм дійти аналогічних висновків. Замість того, щоб просто вказувати на помилку, запропонуйте вихід з положення, конкретні дії, спрямовані на її виправлення. Ваша мета повинна полягати в тому, щоб діалог був конструктивним, незалежно від його теми.

Не забувайте про субординацію

Боси не завжди готові погодитися з підлеглими, і далеко не завжди їх думку можна змінити. Якщо начальник вирішить, що пора завершити обговорення теми і рухатися далі, слід ввічливо визнати їх право на прийняття рішення і продовжувати працювати. Тим не менш, в тому випадку, коли на карту поставлено чиєсь благополуччя або безпеку, можливо, слід обговорити проблему з кимось ще. Швидше за все, у вашому відділі кадрів є стандартні процедури для екстрених повідомлень або для вирішення проблем такого роду.

Якими б не були результати обговорення, якщо ваші побоювання були досить важливі, щоб поділитися ними з керівництвом, можливо, доцільно задокументувати той факт, що ви підняли тривогу, на випадок, якщо в майбутньому виникнуть проблеми. Втім, боси - теж люди: коли їм ввічливо показують, що вони, можливо, зробили помилку, і до того ж пропонують витончений спосіб виправити її, вони нерідко так і чинять.