Умар Хэк: Що робити, якщо ви — наступний Стів Джобс?

Умар Хэк: Що робити, якщо ви — наступний Стів Джобс?

Провокаційний бізнес-мислитель Умар Хэк(входид в список 50 що ведуть бізнес-гуру світу) виступив в HBR з радами майбутньому Стіву Джобсу: які завдання перед собою ставити і які світові проблеми вирішувати. Ми публікуємо деякі витяги з цього маніфесту. Вони згодяться усім, хто бачить перед собою велике майбутнє, але ще не намацав шлях до нього.


"Джеймс, бариста одного з моїх коханих крихітних лондонських кафе Kaffeine, помітив, що я приходжу, замовляю каві з молоком і пишу як одержимий близько години — але ніколи не допиваю кави. Він запитав, чому, а я відповів, що після "эспрессо" занадто напружений, щоб писати, але, як ні парадоксально, дещиця кави просто потрібна. Не моргнувши і оком, Джеймс тут же зробив для мене абсолютно новий напій — "міні-кава з молоком", — якому жартома присвоїв моє ім'я.

Це може здатися досконалою банальністю. Поки ви не запитаєте себе: як часто, при усіх тих мільярдах, витрачених на "сервіс", "креативність", "інновації", "зміну правил гри", "мотивацію", "лідерство" і інші чарівні жаргонізми, щось подібне відбувалося з вами — хоч де-небудь і коли-небудь? Моя гіпотеза: якщо вийти за межі відмінного бару, то практично ніде і, ймовірно, ніколи.

Представте на хвилину, що ви(так-так, ви) — наступний Стів Джобс. Які реальні виклики постануть перед вам? Упевнений, що це не масштаб, не ефективність, короткостроковий прибуток і навіть не "зростання". Це вчорашні проблеми, і ми вже здебільшого знаємо, як їх вирішувати. Щоб вирішити сьогоднішні злободенні проблеми, можливо, потрібно будувати нові інститути, здатні впоратися з чимось ніби".

А далі Хэк розповідає про те, з чим повинні впоратися нові інститути. Якщо коротко, то це:


1. Унікальність. Як робити щось у величезних масштабах, ми вже навчилися. Але як спуститися з макрорівня на рівень окремого людського життя і її змінити? Як навчитися працювати, подібно до Джеймса з Kaffeine?

2. Соціальність. Як не просто набрати мільйон послідовників в "Твиттере", але вибудовувати з ними стосунки?

3. Спонтанність. Бариста Джеймс не отримує великих бонусів, корпоративних сувенірів або опціонів. Що ж їм рухає? Радість від чогось нового? Виклик? Свобода дій? Цього немає у більшості сьогоднішніх інститутів, які запрограмовані і передбачувані.

4. Синхронність. Інвестбанки зіштовхують своїх кращих співробітників, і ті, кидаючись один на одного, приносять банку надприбутку. Чи не пора залишити конкуренцію і взятися до роботи разом? І разом можуть працювати не лише колеги, але і продавці з покупцями. Вони можуть бути однією командою, працювати синхронно.

5. Вирішувана проблем. Проблеми на зразок прибутковості або ефективного проведення нарад, здавалося б, вже вирішені: прочитай декілька книг, порадься з консультантом, потренуйся, і все вийде. Та все ж прибуткових компаній не так багато, а наради украй рідко проводяться так, як потрібно б. І цілі бюрократичні машини працюють над рішенням того, що начебто вже вирішено, але не втілено в життя. Тому головний виклик — створювати інститути, які не лише вирішують невирішені проблеми, але і допомагають безпосередньо впровадити ці рішення.

І Хэк запитує(услід за Джобсом): "Ви хочете витратити залишок життя на змішування латте-мокка-фраппучино-маккиато-американо з льодом — або будувати інститути, яким знайдеться місце в майбутньому"?